Un agente de IA que llama a sus leads y cumple cada rellamada
Importe una lista y fije el objetivo y el horario de llamadas. CallVista llama a cada lead desde su número, responde con sus propios precios, envía la oferta por correo después de la llamada y vuelve a llamar justo cuando el cliente lo pidió.
Por defecto, cada llamada empieza diciendo que es una IA, como exige el Reglamento europeo de IA (AI Act).
Cómo funciona una campaña
De una hoja de cálculo a ofertas aceptadas, al ritmo y en el horario que usted fije.
Importe los leads
Suba un archivo CSV o pegue filas de una hoja de cálculo y luego inscriba los leads en una campaña.
Dé un objetivo a la campaña
Escriba para qué son las llamadas, por ejemplo una primera entrega de la gama de otoño. El objetivo pasa a las instrucciones del agente en cada llamada de la campaña, junto con sus fechas de inicio y fin y el máximo de llamadas por hora.
El agente llama
Dentro de su horario de llamadas, llama a cada lead, dice en nombre de quién llama y que es una llamada automatizada, responde a las preguntas a partir de sus documentos y precios y escucha lo que quiere el cliente.
La oferta y la rellamada
Si el cliente quiere una oferta, la recibe por correo justo después de la llamada. “Llámeme la semana que viene” se convierte en una rellamada para ese momento. Si contesta el buzón de voz, el agente cuelga y vuelve a intentarlo más tarde, como máximo tres veces en siete días.
Cada llamada enseña a la siguiente
Cada llamada se analiza: un resumen, una puntuación, cómo cambió el ánimo del cliente y por qué. Su perfil y unas indicaciones para la siguiente llamada pasan a las instrucciones del agente, tanto si usted vuelve a llamarle como si es él quien le llama.
Reglas que la automatización no puede saltarse
Están integradas en cada marcación automática. Ni una campaña, ni un reintento, ni un seguimiento pueden saltárselas.
¿Puede una IA llamar a sus clientes en la UE?
Sí, si las llamadas cumplen las normas que rigen cualquier llamada comercial, y una más. Esto es lo que se aplica y lo que hace CallVista en cada caso.
- Decir que es una IA. El artículo 50 del Reglamento europeo de IA (AI Act) exige informar a las personas de que están hablando con una IA. Por defecto, CallVista lo dice en la primera frase de cada llamada, y el agente nunca lo niega.
- Consentimiento para las llamadas comerciales. Las normas de la UE sobre comunicaciones electrónicas exigen, por lo general, el consentimiento previo del destinatario para las llamadas comerciales realizadas con sistemas de llamada automática. Llame a personas que hayan aceptado ser contactadas o que le hayan pedido que las llame.
- Una base jurídica para los datos. Según el RGPD, necesita una base jurídica para los datos de contacto que importa y para grabar las llamadas. CallVista le permite activar o desactivar la grabación y las transcripciones para cada agente.
- Respetar una oposición. Cualquier persona puede oponerse al marketing directo en cualquier momento. Cuando alguien pide que no le vuelvan a llamar, CallVista lo marca y ninguna llamada automática vuelve a llegarle.
Esto es un resumen, no asesoramiento jurídico. Las normas sobre llamadas comerciales varían entre los países de la UE; compruebe las normas del país donde viven sus clientes antes de iniciar una campaña.
Preguntas sobre las llamadas salientes con IA
¿De dónde salen los leads?
De usted. Importe un archivo CSV o pegue filas de una hoja de cálculo; CallVista no vende ni facilita listas de contactos.
¿Qué pasa si contesta el buzón de voz?
El agente reconoce el contestador automático, cuelga sin dejar mensaje y vuelve a intentarlo más tarde, como máximo tres veces en siete días. Un reintento nunca sustituye a una rellamada que pidió el cliente.
¿Y si nadie contesta?
Una llamada sin respuesta no se repite automáticamente, así que nadie se ve perseguido por un marcador automático. La ve en la campaña y decide qué hacer a continuación.
¿Cuántas llamadas hace?
Tantas como usted permita: un máximo de llamadas por hora para cada campaña, y horario de llamadas y presupuesto de minutos para cada agente.
¿Puede llamar en otros idiomas?
Cada agente habla uno de 11 idiomas europeos. Use un agente por idioma; el correo de la oferta y la página de la oferta llegan en el idioma de la llamada.
¿Qué sigue haciendo mi equipo?
Las conversaciones que necesitan a una persona. Clientes interesados, respuestas a ofertas, rellamadas y problemas llegan a una sola bandeja de entrada, cada uno con su siguiente paso.
Su línea de ventas, bien atendida.
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