Prijeđi na sadržaj

AI agent koji zove Vaše kupce i drži svaki dogovor

Uvezite popis, odredite cilj i vrijeme pozivanja. CallVista zove svakog potencijalnog kupca s Vašeg broja, odgovara iz Vaših cijena, nakon poziva šalje ponudu e-mailom i zove natrag točno kad je kupac tražio.

Kako teče kampanja

Prema zadanim postavkama svaki poziv počinje napomenom da je riječ o AI agentu, kako to propisuje Akt EU-a o umjetnoj inteligenciji.

Kako teče kampanja

Od tablice do prihvaćenih ponuda, tempom i u vrijeme koje odredite.

  1. Uvezite kontakte

    Učitajte CSV datoteku ili zalijepite retke iz tablice, a zatim kontakte uključite u kampanju.

  2. Kampanji dajte cilj

    Napišite čemu pozivi služe, primjerice prvoj dostavi iz jesenske ponude. Cilj ulazi u upute agenta u svakom pozivu kampanje, zajedno s datumom početka i završetka i najvećim brojem poziva na sat.

  3. Agent zove

    U svom vremenu pozivanja zove svaki kontakt, kaže u čije ime zove i da je riječ o automatiziranom pozivu, odgovara na pitanja iz Vaših dokumenata i cijena i sluša što kupac želi.

  4. Ponuda i povratni poziv

    Ako kupac želi ponudu, stiže mu e-mailom odmah nakon poziva. „Nazovite me idući tjedan“ postaje povratni poziv u to vrijeme. Ako se javi govorna pošta, agent prekida i pokušava kasnije, najviše tri puta u sedam dana.

  5. Svaki poziv uči sljedeći

    Svaki se poziv analizira: sažetak, ocjena, kako se raspoloženje kupca mijenjalo i zašto. Njegov profil i podsjetnik za sljedeći poziv ulaze u upute agenta, bilo da ga Vi ponovno zovete ili on zove Vas.

Pravila koja automatika ne može zaobići

Ugrađena su u svako automatsko biranje. Ni kampanja, ni ponovni pokušaj, ni naknadni poziv ne mogu ih preskočiti.

Kaže da je AIPrema zadanim postavkama svaki poziv počinje napomenom da je riječ o automatiziranom pozivu i u čije ime. Na izravno pitanje agent uvijek odgovara iskreno.
Poštuje odbijanjeTko zatraži da ga više ne zovu, više ga ne zovu ni kampanje, ni ponovni pokušaji, ni naknadni pozivi.
Drži se terminaPovratni poziv koji je kupac zatražio obavlja se u vrijeme koje je sam odredio, a nijedan automatski poziv ga ne potiskuje.
Ostavlja ljude na miruNakon razgovora nitko ne dobiva novi poziv prije isteka stanke koju ste odredili: četiri sata, osim ako to ne promijenite.
Zove samo kad dopustiteSvaki agent ima svoje vrijeme pozivanja. Izvan njega zakazani pozivi i ponovni pokušaji čekaju sljedeći termin.
Staje na Vašim granicamaProračun minuta i ograničenja poziva po agentu i radnom prostoru te najveći broj poziva na sat za svaku kampanju.

Smije li AI zvati kupce u EU-u?

Smije, ako pozivi poštuju pravila koja vrijede za svaki prodajni poziv, i još jedno. Evo što vrijedi i što CallVista čini za svako od njih.

  • Reći da je AI. Članak 50. Akta EU-a o umjetnoj inteligenciji (AI Act) traži da ljudi znaju da razgovaraju s umjetnom inteligencijom. Prema zadanim postavkama CallVista to kaže u prvoj rečenici svakog poziva, a agent to nikad ne poriče.
  • Privola za marketinške pozive. Pravila EU-a o elektroničkim komunikacijama za marketinške pozive putem automatiziranih sustava pozivanja u pravilu traže prethodnu privolu primatelja. Zovite ljude koji su pristali na kontakt ili su sami tražili da ih nazovete.
  • Pravna osnova za podatke. Prema GDPR-u trebate pravnu osnovu za kontakte koje uvozite i za snimanje poziva. U CallVisti snimanje i prijepis uključujete ili isključujete za svakog agenta.
  • Poštovanje prigovora. Svatko u svakom trenutku može uložiti prigovor na izravni marketing. Kad netko zatraži da ga više ne zovu, CallVista ga označi i više ga ne dosegne nijedan automatski poziv.

Ovo je sažetak, a ne pravni savjet. Pravila o prodajnim pozivima razlikuju se među državama EU-a; prije pokretanja kampanje provjerite pravila u državi u kojoj žive Vaši kupci.

Kako se AI recepcionar javlja na Vaš broj

Pitanja o AI odlaznim pozivima

Odakle dolaze kontakti?

Od Vas. Učitajte CSV datoteku ili zalijepite retke iz tablice; CallVista ne prodaje niti ne nabavlja popise kontakata.

Što ako se javi govorna pošta?

Agent prepoznaje automatsku sekretaricu, prekida bez ostavljanja poruke i pokušava kasnije, najviše tri puta u sedam dana. Ponovni pokušaj nikad ne zamjenjuje povratni poziv koji je kupac zatražio.

A ako se nitko ne javi?

Poziv na koji se nitko nije javio ne ponavlja se automatski, pa nikoga ne proganja automatsko biranje. Vidite ga u kampanji i odlučujete što dalje.

Koliko poziva obavlja?

Onoliko koliko dopustite: najveći broj poziva na sat za svaku kampanju te vrijeme pozivanja i proračun minuta za svakog agenta.

Može li zvati na drugim jezicima?

Svaki agent govori jedan od 11 europskih jezika. Koristite po jednog agenta za svaki jezik; e-mail s ponudom i stranica ponude stižu na jeziku razgovora.

Što onda radi moj tim?

Razgovore za koje treba čovjek. Zainteresirani kupci, odgovori na ponude, povratni pozivi i problemi stižu u jedan sandučić, svaki sa sljedećim korakom.

Kako odabrati AI glasovnog agenta: 10 pitanja

Vaša prodajna linija, uvijek na vezi.

Razgovarajte s Milom odmah, u pregledniku. Poslušajte kako bi pozdravila Vaše kupce, što bi ih pitala i kako bi im odgovorila.