Prijeđi na sadržaj

AI glasovni agent Vaša prodajna linija, uvijek na vezi.

Svaki poziv na Vaš broj bit će primljen, danju i noću, na 11 europskih jezika. Isti AI agent zove Vaše potencijalne kupce, šalje im ponudu i dogovara povratni poziv.

Pogledajte tijek poziva

Prema zadanim postavkama svaki poziv počinje napomenom da je riječ o AI agentu, kako to propisuje Akt EU-a o umjetnoj inteligenciji.

DEMONSTRACIJSKI POZIV · IMENA SU PRIMJERI

CentralaCallVista

Centrala, prespojena.

Telefonske linije i dalje se oslanjaju na ljude, kabele i papir: radno vrijeme, poziv po poziv, bilješke koje nitko ne čita. CallVista zadržava razgovor, a sve oko njega spaja iznova.

  1. Po staromIzvan radnog vremena telefon zvoni u prazno.
    S CallVistom

    Pozivi na Vaš broj primaju se u svako doba, a javlja se agent koji zna Vaše cijene.

  2. Po staromPozivatelji čekaju na liniji, a onda prekinu.
    S CallVistom

    Mnogo poziva odjednom, bez ograničenja, osim ako ga sami ne odredite; za odlazne pozive vrijedi i limit Vašeg računa kod telefonskog operatera. Sve linije zauzete? Kratka poruka i povratni poziv.

  3. Po starom„Nazovite me sutra poslije dva“ na papiriću.
    S CallVistom

    Povratni poziv u 14:00, točno kad je kupac rekao.

  4. Po staromJedan jezik po članu tima.
    S CallVistom

    11 europskih jezika: poziv, e-mail i stranica s ponudom.

  5. Po staromPonuda ode kad netko nađe vremena.
    S CallVistom

    E-mail s ponudom šalje se odmah nakon poziva, na jeziku kupca.

  6. Po staromSvaki poziv kreće od nule.
    S CallVistom

    Svaki se poziv analizira, a sljedeći kreće od onoga što je naučeno.

Vaš broj nikad ne zvoni uzalud.

Danju ili noću, agent se javlja na jeziku broja na koji pozivatelj zove, odgovara prema Vašim dokumentima i cijenama, a svaki poziv dobiva sažetak i sljedeći korak.

Kako se AI recepcionar javlja na Vaš broj

  • Javlja se u svako doba. Vrijeme pozivanja ograničava samo pozive koje agent sam upućuje. Na Vaš broj javlja se danonoćno.
  • Sve linije zauzete? Pozivatelj čuje kratku poruku na jeziku agenta i dobiva povratni poziv nakon dvije minute, osim ako ne odredite drukčije.
  • Prepoznaje one koji ponovno zovu. Njihov profil i posljednji razgovor agent ima pred sobom od samog početka poziva.
  • Ništa se ne gubi. Ponuda odlazi kad je kupac zatraži, povratni poziv zakazuje se u vrijeme koje sam odabere, a pitanje na koje baza znanja nije imala odgovor čeka u Vašem sandučiću.
Jedan dan na Vašem broju · primjerŠto je uslijedilo
Odgovor iz Vaših dokumenata i cjenika0
Ponuda poslana e-mailom0
Povratni poziv u traženo vrijeme0
Neodgovoreno pitanje u Vašem sandučiću0
Sve linije zauzete: povratni poziv0

Lampica zasvijetli. Stiže poziv.

Jedan poziv, od prvog zvonjenja do povratnog poziva, onako kako ga čuje Vaš kupac i vidi Vaš tim.

  1. Lampica zasvijetli

    Vaš broj zvoni i agent se javlja, u bilo koje doba. Ili je na redu potencijalni kupac: iz kampanje, za ponovni kontakt ili zato što je sam zatražio povratni poziv.

  2. Veza se spaja

    Javlja se ili zove s Vašeg broja, na jeziku koji ste mu odredili, i jednom kratkom rečenicom kaže da je riječ o automatiziranom pozivu i u čije ime zove.

  3. Razgovor

    Sluša, kupac ga može prekinuti, a odgovara svojim riječima, prema Vašim dokumentima i cjeniku. Kad nešto ne zna, to i kaže.

  4. Ponuda

    Ako kupac zatraži ponudu, stiže mu e-mailom odmah nakon poziva, na njegovu jeziku, s opcijama Prihvaćam, Više informacija i Ne prihvaćam.

  5. Povratni poziv

    „Nazovite me sutra poslije dva“ postaje povratni poziv točno u 14:00. Odgovori na ponudu i neodgovorena pitanja stižu u Vaš sandučić.

Kako agent zove Vaše potencijalne kupce

Lampica zasvijetliVaš broj zvoni ili je na redu potencijalni kupac.
Sada na centraliOGLEDNI PODACI
+
Zvoni +385 1 6000 400Dolazni poziv · 22:47 · javila se Mila
Javlja se
IH
Ivana HorvatTražila povratni poziv · 14:00
Na zahtjev kupca
MK
Marko KovačKampanja · Jesenski katalog
Sljedeći na redu
Veza se spajaS Vašeg broja, na jeziku agenta.
Zove Ivanu HorvatHRVATSKI · PROFESIONALAN TON
MILA: Dobar dan, Ivana. Ovdje Mila, ovo je automatizirani poziv u ime Nordvika.IVANA: Dobar dan, izvolite.
Napomena izrečenaNa početku jednom navodi da je poziv automatiziran.
RazgovorOdgovara prema Vašim dokumentima i cijenama.
Titlovi uživo00:47
IVANA: Dostavljate li subotom?MILA: Dostavljamo. Subotom od 8:00 do 14:00, besplatno za narudžbe iznad 30 eura.
Izvor: Česta pitanja o dostavi82 % podudarnosti
Cjenik · Obiteljsko pakiranje€24.90
PonudaE-mailom, na jeziku kupca, odmah nakon poziva.
Vaša ponuda — NordvikPrima: ivana.h… · poslano 1 minutu nakon poziva
Poštovana Ivana, kako smo se dogovorili, šaljemo Vam ponudu:
Obiteljsko pakiranje€24.90
Dostava subotombesplatno
PrihvaćamViše informacijaNe, hvala
Povratni pozivTočno u vrijeme koje je kupac odabrao.
SandučićOGLEDNI PODACI
IH
Ivana HorvatPovratni poziv sutra u 14:00 · s Milom
Na zahtjev kupca
IH
Ivana Horvat prihvatila je ponuduIz e-maila s ponudom · prije 2 minute
Prihvaćeno
?
„Dostavljate li na otoke?“Postavljeno u 3 poziva · nema odgovora u bazi znanja
Napišite odgovor

Svaki poziv čini sljedeći boljim.

Tijekom poziva agent čuje kako kupac odgovara, a ne samo što govori: na kratke odgovore uzvraća kratko i prilagođava se njegovoj energiji. Nakon poziva AI analizira razgovor i iznova sastavlja profil kupca, pa sljedeći poziv počinje ondje gdje je prethodni stao.

OGLEDNI PODACI

    IH
    Ivana HorvatProfil kupca
    Primjer
    Ton koji djeluje
    Motivacija
    Izbjegavati
    Posljednje raspoloženje
    Podsjetnik za sljedeći poziv

    Tijekom pozivaSluša i dok govori, kupac ga može prekinuti, a odgovori su mu kratki kao i kupčevi.
    Nakon svakog pozivaSažetak, sentiment i ocjena, kako se raspoloženje mijenjalo i što je na njega utjecalo te kritički osvrt na rad agenta.
    Prije sljedećeg pozivaProfil i podsjetnik o tome gdje nastaviti ulaze u upute agentu, bilo da on zove kupca ili kupac zove Vas. Vaš tim isti profil vidi na stranici kontakta.

    Jezik kupca, od početka do kraja.

    Svaki agent govori jedan od 11 europskih jezika. Spojite se na liniju i poslušajte kako započinje poziv.

    PozivJedan jezik po agentu, uz glas i ton po Vašem izboru: profesionalan, prijateljski ili formalan.
    E-mail s ponudomNapisan na jeziku poziva, s Vašim logotipom i bojom brenda.
    Stranica s ponudomPrihvaćam, Više informacija ili Ne prihvaćam, na istom jeziku, a odgovor stiže ravno u Vaš sandučić.

    Iza centrale je konzola.

    Sve što agenti rade stiže ovamo, u stvarnom vremenu: pozivi dok traju, ono za što je potreban čovjek, što govore brojke i što agenti znaju.

    Pozivi uživo

    Ogledni podaci
    IH
    Ivana HorvatMila · Hrvatski · odlazni
    Uživo00:47
    MK
    Marko KovačMila · Hrvatski · dolazni
    Uživo02:12
    Pratite svaki poziv uživo

    Titlovi dok poziv traje, a nakon njega snimka i prijepis, uz sažetak, ocjenu i sljedeći korak.

    Jedan sandučić za Vaše ljude

    Zainteresirani kupci, povratni pozivi, neisporučeni e-mailovi i neodgovorena pitanja, svaka stavka sa sljedećim korakom i zajedničkom oznakom „riješeno“.

    Izvješća koja možete proslijediti

    Bilo koje razdoblje, po agentu, kampanji, zemlji ili tjednu, i isto izvješće kao tablica.

    Iskren prema ljudima koje zove.

    Pravila su ugrađena u svaki poziv i svako automatsko biranje broja. Ne mogu ih zaobići ni kampanja, ni ponovni pokušaj, ni naknadni poziv.

    EU AI ACT · ČLANAK 50.

    Predstavlja se kao AI

    Prema zadanim postavkama svaki poziv počinje napomenom da je riječ o automatiziranom pozivu i u čije ime. Na izravno pitanje uvijek odgovara iskreno.

    POVRATNI POZIVI

    Drži se termina

    Povratni poziv koji kupac zatraži obavlja se u vrijeme koje je sam odredio. Automatski pozivi nikad ga ne potiskuju.

    NE ZOVI

    Poštuje odbijanje

    Tko je zatražio da ga ne zovu, više ga ne zovu ni kampanje, ni ponovni pokušaji, ni naknadni pozivi.

    STANKA IZMEĐU POZIVA

    Ostavlja ljude na miru

    Nakon razgovora nitko ne dobiva novi poziv prije isteka stanke koju ste odredili. Četiri sata, osim ako to ne promijenite.

    VRIJEME POZIVANJA

    Zove kad Vi dopustite

    Svaki agent ima svoje vrijeme pozivanja. Izvan njega zakazani pozivi i ponovni pokušaji čekaju sljedeći termin.

    OGRANIČENJA

    Ne prelazi Vaše granice

    Proračuni minuta po agentu, kao i ograničenja istodobnih poziva po agentu i za cijeli radni prostor. Kad su sve linije zauzete, pozivatelj dobiva povratni poziv.

    Jedna platforma, mnogo brendova.

    Svaki brend vodi se u vlastitom radnom prostoru, sa svojim zemljama, agentima, brojevima, znanjem i timom.

    Brend

    Vlastiti logotip, boja brenda, pošiljatelj i e-mailovi s ponudom.

    Zemlja

    Pozivi, kontakti, brojevi i znanje vode se zasebno za svaku zemlju, u njezinoj vremenskoj zoni.

    Agent

    Ime, jezik, glas, pozdravi, vrijeme pozivanja i proračun minuta.

    Tim

    Voditelji vide cijeli brend; administratori, operateri i promatrači mogu biti ograničeni na svoje zemlje.

    Plaćate razgovor, ne zvonjavu.

    Svaki paket uključuje minute razgovora. Neodgovoreni pozivi i govorna pošta su besplatni, a paket raste s Vama: od jedne web stranice do call centra u više država.

    Cijene su u eurima, bez PDV-a.
    Jedna linijaNajbolje odgovara

    Start

    Za tvrtku s jednom linijom.

    149€/ mj.

    Mjesečno plaćanje

    Uključeno300 min≈ 150 razgovorazatim 0,49 € / min · napredna 0,74 €
    AI agenti
    1
    Telefonski brojevi
    1
    Web stranice
    1
    Istovremeni pozivi
    2
    Korisnici
    2
    • Dolazni i odlazni pozivi
    • Odgovori iz Vaših dokumenata i kataloga
    • Prijenos poziva na osobu
    • 11 europskih jezika

    Postavljanje 290 € jednokratno

    Odaberite Start
    Prodajni timNajbolje odgovara

    Grow

    Za tim koji svaki dan zove i prima pozive.

    449€/ mj.

    Mjesečno plaćanje

    Uključeno1.000 min≈ 500 razgovorazatim 0,45 € / min · napredna 0,68 €
    AI agenti
    3
    Telefonski brojevi
    3
    Web stranice
    3
    Istovremeni pozivi
    5
    Korisnici
    10
    • Dolazni i odlazni pozivi
    • Odgovori iz Vaših dokumenata i kataloga
    • Prijenos poziva na osobu
    • Kampanje odlaznih poziva
    • Timovi i proslijeđeni upiti
    • Uvoz kataloga iz Vašeg ERP-a

    Postavljanje 690 € jednokratno

    Odaberite Grow
    Poslovnice i državeNajbolje odgovara

    Business

    Za više poslovnica, timova ili država.

    1.290€/ mj.

    Mjesečno plaćanje

    Uključeno3.000 min≈ 1.500 razgovorazatim 0,42 € / min · napredna 0,63 €
    AI agenti
    10
    Telefonski brojevi
    10
    Web stranice
    10
    Istovremeni pozivi
    15
    Korisnici
    Neograničeno
    Države
    3
    • Dolazni i odlazni pozivi
    • Kampanje odlaznih poziva
    • Timovi i proslijeđeni upiti
    • Uvoz kataloga iz Vašeg ERP-a
    • Linije poslovnica i timovi
    • Prioritetna podrška

    Postavljanje 1.490 € jednokratno

    Odaberite Business
    Ugovoreni volumenNajbolje odgovara

    Enterprise

    Za call centre s godišnjim ugovorom.

    od3.500€/ mj.

    Godišnji ugovor

    Ugovoreno10.000+ min mjesečnood 0,30 € / min · napredna 0,45 €
    • Agenti, brojevi i države po dogovoru
    • Istovremeni pozivi po dogovoru
    • SLA i vlastiti onboarding
    • Minuta je jeftinija s volumenom

    Postavljanje od 4.900 €

    Javite nam se
    Informacijski razgovor

    1 min = 1 minuta paketa

    Odgovori iz Vaših dokumenata i kataloga: radno vrijeme, cijene, dostava, zalihe. Podatke šalje e-mailom, a upite prosljeđuje Vašem timu.

    Napredni razgovor

    1 min = 1,5 minute paketa

    Uz to snimka i transkript, AI sažetak interesa i prigovora, ponuda e-mailom, dogovoren povratni poziv i ažuriran kontakt u CallVisti.

    Procjena · Call centar

    Koliko će Vas koštati?

    Upišite koliko minuta razgovora očekujete mjesečno. Lampica se pali na paketu koji Vam odgovara.

    800
    ≈ 400 razgovora (prosječno 2 min)
    30 %
    Sa snimkom, transkriptom, analizom i ponudom e-mailom.

    ProcjenaMjesečno

    Minute razgovora
    800
    od toga naprednih
    240
    Potrošeno iz paketa
    920 min
    • Start+620 min iznad paketa453 €
    • Growostaje 80 min449 €
    • Businessostaje 2.080 min1.290 €
    • Enterpriseod 10.000 min mjesečno3.500 €

    Preporuka: Grow, oko 449 € mjesečno.

    Godišnji ugovor

    Enterprise volumeni

    MjesečnoMinuta · napredna
    10.000 min0,35 € · 0,53 €
    25.000 min0,32 € · 0,48 €
    50.000 min+0,30 € · 0,45 €

    Plaćate ugovoreni volumen. Minute iznad njega koštaju jednako.

    Uz svaki paket

    Dodaci

    Dodatni telefonski broj9 € / mj.
    Dodatni AI agent49 € / mj.
    Dodatni istovremeni poziv29 € / mj.
    Povezivanje s Vašim ERP-om ili CRM-omod 990 €
    Prvo isprobajte

    Pilot od 30 dana

    490€

    Postavljanje i 300 minuta razgovora. Ako nastavite s godišnjim paketom, cijeli iznos odbijamo od cijene.

    Dogovorite pilot

    Naplaćuje se po sekundi spojenog razgovora, najmanje 30 sekundi po pozivu. Na webu se računa samo vrijeme razgovora, ne otvaranje prozora. Neiskorištene minute ne prenose se kod mjesečnog plaćanja; kod godišnjeg plaćanja fond minuta je godišnji. Cijene su u eurima, bez PDV-a.

    Pitanja koja postavljaju voditelji prodaje.

    Što se događa kad netko nazove izvan radnog vremena?

    Agent se javlja. Vrijeme pozivanja ograničava samo pozive koje on upućuje; na Vaš broj javlja se u svako doba. Ako su sve linije zauzete, pozivatelj čuje kratku poruku na jeziku agenta i dobiva povratni poziv.

    Smije li AI agent zvati kupce u EU-u?

    Članak 50. Akta EU-a o umjetnoj inteligenciji (AI Act) propisuje da glasovni agent mora ljudima reći da razgovaraju s umjetnom inteligencijom. Prema zadanim postavkama CallVista to kaže u prvoj rečenici svakog poziva, a agent na izravno pitanje uvijek odgovara iskreno. Vaša uobičajena pravila za kontaktiranje kupaca, poput privole i zaštite podataka, i dalje vrijede.

    Koje jezike CallVista govori?

    Hrvatski, engleski, njemački, talijanski, slovenski, srpski, francuski, španjolski, portugalski, nizozemski i poljski. Poziv, e-mail s ponudom i stranica s ponudom stižu na istom jeziku.

    Kako agent zna moje proizvode i cijene?

    Iz Vaših vlastitih dokumenata i popisa proizvoda, koje učitate ili uvezete iz ERP-a Business Booster. Možete postaviti pitanje kakvo bi postavio kupac i točno vidjeti što bi agent pronašao, prije nego što ikoga nazove.

    Što ako agent ne zna odgovor?

    Kaže da tu informaciju nema i ponudi da je pošalje e-mailom. Pitanje se pojavljuje u Vašem sandučiću pa odgovor možete dodati za sljedeći poziv.

    Može li kupac zatražiti povratni poziv?

    Da. Termin koji kupac navede, primjerice „sutra poslije dva“, postaje povratni poziv točno u to vrijeme, a automatski pozivi nikad ga ne potiskuju.

    Postaje li bolji sa svakim pozivom?

    Svaki se poziv analizira: što je rečeno, kako se raspoloženje kupca mijenjalo i što je na njega utjecalo. Profil kupca ažurira se tonom koji djeluje, onim što ga motivira i onim što treba izbjegavati, a sljedeći poziv, dolazni ili odlazni, kreće od toga. Vaša baza znanja i cijene mijenjaju se samo kad ih promijeni Vaš tim.

    Snimaju li se pozivi?

    Odlučujete za svakog agenta zasebno. Pozivi se mogu snimati i prepisivati uživo; na prijepisu se temelje sažetak poziva, e-mail s ponudom i naknadni kontakt.

    Zamjenjuje li moj prodajni tim?

    Obavlja pozive do kojih Vaš tim ne stigne i javlja se kad nitko nije slobodan. Sve za što je potreban čovjek, poput zainteresiranih kupaca, povratnih poziva i problema, stiže u jedan sandučić za Vaš tim.

    Kako ga mogu isprobati?

    Razgovarajte s Milom, demo agenticom, izravno u pregledniku. Za pokretanje demonstracije potrebna Vam je poslovna e-mail adresa.

    Kako AI asistent radi na Vašoj web stranici

    Kako agent koristi Vaš ERP, CRM ili bazu podataka

    Kako odabrati AI glasovnog agenta: 10 pitanja

    Vaša prodajna linija, uvijek na vezi.

    Razgovarajte s Milom odmah, u pregledniku. Poslušajte kako bi pozdravila Vaše kupce, što bi ih pitala i kako bi im odgovorila.