Elk gesprek naar uw nummer wordt beantwoord, dag en nacht, in 11 Europese talen. Dezelfde AI-agent belt uw leads, verstuurt de offerte en plant de terugbelafspraak in.
Standaard begint elk gesprek met de mededeling dat het om AI gaat, zoals de Europese AI-verordening (AI Act) vereist.
Het schakelbordCallVista
Telefoonlijnen draaien nog altijd op mensen, snoeren en papier: kantooruren, één gesprek tegelijk, notities die niemand leest. CallVista laat het gesprek zoals het is en bedraadt alles eromheen opnieuw.
Uw nummer wordt op elk uur opgenomen, door een agent die uw prijzen kent.
Veel gesprekken tegelijk, zonder limiet, tenzij u er een instelt; voor uitgaande gesprekken geldt daarnaast de limiet van uw telefonieaccount. Alle lijnen bezet? Een korte melding en daarna terugbellen.
Een terugbelafspraak om 14:00 uur, op het genoemde tijdstip.
11 Europese talen: het gesprek, de e-mail en de offertepagina.
De offertemail vertrekt direct na het gesprek, in de taal van de klant.
Elk gesprek wordt geanalyseerd, en het volgende bouwt voort op wat daaruit geleerd is.
Dag of nacht: de agent neemt op in de taal van het gekozen nummer, antwoordt op basis van uw eigen documenten en prijzen, en elk gesprek wordt samengevat met de volgende stap.
Eén gesprek, van de eerste keer overgaan tot het terugbellen, zoals uw klant het hoort en uw team het ziet.
Uw nummer gaat over en de agent neemt op, op elk uur. Of er staat een lead gepland: vanuit een campagne, een follow-up of een terugbelverzoek van de klant.
De agent neemt op of belt vanaf uw nummer, in de taal die voor deze agent is ingesteld, en zegt in één korte zin dat het een geautomatiseerd gesprek is en namens wie.
De agent luistert, laat zich onderbreken en antwoordt in eigen woorden op basis van uw documenten en prijslijst. Weet hij iets niet, dan zegt hij dat.
Vraagt de klant om een offerte, dan komt die direct na het gesprek per e-mail binnen, in de eigen taal, met Akkoord, Meer informatie en Afwijzen.
“Belt u me morgen na tweeën terug” wordt een terugbelafspraak om 14:00 uur, precies nagekomen. Reacties op de offerte en onbeantwoorde vragen komen in uw inbox.
Tijdens het gesprek hoort de agent hoe iemand antwoordt, niet alleen wat er gezegd wordt: op korte antwoorden volgen korte reacties, en de agent past zich aan de energie van de klant aan. Na het gesprek analyseert de AI het gesprek en herschrijft het klantprofiel, zodat het volgende gesprek begint waar het vorige ophield.
Elke agent spreekt een van 11 Europese talen. Steek de stekker in een lijn en hoor hoe de agent een gesprek opent.
Alles wat de agents doen, komt hier binnen, in realtime: de gesprekken terwijl ze plaatsvinden, wat een mens moet oppakken, wat de cijfers zeggen en wat de agents weten.
Ondertiteling tijdens het gesprek, daarna de opname en het transcript, met een samenvatting, score en volgende stap.
Geïnteresseerde klanten, terugbelverzoeken, mislukte e-mails en onbeantwoorde vragen, elk met de volgende stap en een gedeeld “afgehandeld”.
Elke periode, per agent, campagne, land of week, en hetzelfde rapport als spreadsheet.
De regels zitten ingebouwd in elk gesprek en elke automatische oproep. Een campagne, een nieuwe poging of een follow-up kan er niet omheen.
Standaard begint elk gesprek met de mededeling dat het een geautomatiseerd gesprek is en namens wie. Op een directe vraag antwoordt de agent altijd eerlijk.
Een terugbelverzoek van de klant wordt uitgevoerd op het genoemde tijdstip. Automatische oproepen schuiven het nooit opzij.
Wie heeft gevraagd niet gebeld te worden, wordt niet opnieuw gebeld, niet door campagnes, nieuwe pogingen of follow-ups.
Na een gesprek wordt niemand opnieuw gebeld voordat de ingestelde pauze voorbij is. Vier uur, tenzij u dat wijzigt.
Elke agent heeft eigen beltijden. Daarbuiten wachten geplande gesprekken en nieuwe pogingen op het volgende tijdvenster.
Minutenbudgetten per agent en limieten voor gelijktijdige gesprekken per agent en voor de werkruimte. Zijn alle lijnen bezet, dan wordt de beller teruggebeld.
Elk merk draait in een eigen werkruimte, met eigen landen, agents, nummers, kennis en een eigen team.
Eigen logo, merkkleur, afzender en offertemails.
Gesprekken, leads, nummers en kennis per land, in de eigen tijdzone.
Naam, taal, stem, begroetingen, beltijden en minutenbudget.
Managers zien het hele merk; beheerders, operators en lezers kunnen worden beperkt tot hun eigen landen.
Elk pakket bevat gespreksminuten. Onbeantwoorde oproepen en voicemail zijn gratis, en het pakket groeit met u mee: van één website tot een callcenter in meerdere landen.
Voor een bedrijf met één lijn.
€149/ maand
Maandelijks gefactureerd
Inrichting eenmalig € 290
Kies StartVoor een team dat elke dag belt en gebeld wordt.
€449/ maand
Maandelijks gefactureerd
Inrichting eenmalig € 690
Kies GrowVoor meerdere winkels, teams of landen.
€1.290/ maand
Maandelijks gefactureerd
Inrichting eenmalig € 1.490
Kies BusinessVoor callcenters met een jaarcontract.
vanaf€3.500/ maand
Gefactureerd via jaarcontract
Inrichting vanaf € 4.900
Neem contact opBezoekers vragen het hardop, op uw eigen website.
€89/ maand
Maandelijks gefactureerd
Inrichting eenmalig € 190
Kies Web StartVoor meerdere websites of taalversies.
€290/ maand
Maandelijks gefactureerd
Inrichting eenmalig € 490
Kies Web ProVoor portalen en netwerken van websites.
€690/ maand
Maandelijks gefactureerd
Inrichting eenmalig € 990
Kies Web BusinessElk Callcenter-pakket bevat de webagent, uit dezelfde minuten. Begin op het web en voeg uw telefoonlijn toe zonder iets opnieuw in te richten.
1 min = 1 pakketminuut
Antwoorden uit uw documenten en catalogus: openingstijden, prijzen, levering, voorraad. Mailt de details en stuurt vragen door naar uw team.
1 min = 1,5 pakketminuten
Voegt de opname en het transcript toe, een AI-samenvatting van interesse en bezwaren, de offerte per e-mail, een afgesproken terugbelmoment en het bijgewerkte contact in CallVista.
Stel in hoeveel gespreksminuten u per maand verwacht. Het lampje gaat aan bij het passende pakket.
SchattingMaandelijks
Past het best: Grow, ongeveer € 449 per maand.
| Per maand | Minuut · uitgebreid |
|---|---|
| 10.000 min | € 0,35 · € 0,53 |
| 25.000 min | € 0,32 · € 0,48 |
| 50.000 min+ | € 0,30 · € 0,45 |
U betaalt het afgesproken volume. Minuten daarboven kosten hetzelfde.
| Extra telefoonnummer | € 9 / maand |
| Extra AI-agent | € 49 / maand |
| Extra gelijktijdig gesprek | € 29 / maand |
| Koppeling met uw ERP of CRM | vanaf € 990 |
€490
Inrichting en 300 gespreksminuten. Volledig verrekend als u doorgaat met een jaarpakket.
Gefactureerd per seconde verbonden gesprek, minimaal 30 seconden per gesprek. Op het web telt alleen de gesprekstijd, niet het openen van het venster. Ongebruikte minuten schuiven bij maandelijkse facturering niet door; bij jaarlijkse facturering vormen ze één tegoed voor het jaar. Prijzen in euro, exclusief btw.
De agent neemt op. Beltijden gelden alleen voor de gesprekken die de agent zelf voert; uw nummer wordt op elk uur opgenomen. Zijn alle lijnen bezet, dan hoort de beller een korte melding in de taal van de agent en wordt hij teruggebeld.
De Europese AI-verordening (AI Act, artikel 50) verplicht een spraakagent om mensen te laten weten dat ze met AI praten. Standaard zegt elk CallVista-gesprek dat in de openingszin, en de agent antwoordt altijd eerlijk als ernaar gevraagd wordt. Uw gebruikelijke regels voor klantcontact, zoals toestemming en gegevensbescherming, blijven gelden.
Kroatisch, Engels, Duits, Italiaans, Sloveens, Servisch, Frans, Spaans, Portugees, Nederlands en Pools. Het gesprek, de offertemail en de offertepagina zijn in dezelfde taal.
Uit uw eigen documenten en productlijst, die u uploadt of importeert uit het ERP-systeem Business Booster. U kunt vragen wat een klant zou vragen en precies zien wat de agent zou vinden, voordat hij iemand belt.
De agent zegt dat hij dat gegeven niet heeft en biedt aan het per e-mail te sturen. De vraag verschijnt in uw inbox, zodat u het antwoord kunt toevoegen voor het volgende gesprek.
Ja. Een tijdstip dat de klant noemt, zoals morgen na tweeën, wordt een terugbelafspraak op precies dat tijdstip, en automatische oproepen schuiven die nooit opzij.
Elk gesprek wordt geanalyseerd: wat er gezegd werd, hoe de stemming van de klant verliep en waardoor. Het profiel wordt bijgewerkt met de toon die werkt, wat de klant motiveert en wat te vermijden, en het volgende gesprek, inkomend of uitgaand, begint daarbij. Uw kennisbank en prijzen veranderen alleen als uw team ze aanpast.
Dat bepaalt u per agent. Gesprekken kunnen worden opgenomen en live getranscribeerd; het transcript vormt de basis voor de samenvatting, de offertemail en de follow-up.
Het voert de gesprekken waar uw team niet aan toekomt en neemt op als niemand vrij is. Alles waar een mens voor nodig is, zoals geïnteresseerde klanten, terugbelverzoeken en problemen, komt in één inbox voor uw team.
Praat met Mila, de demo-agent, in uw browser. U hebt een zakelijk e-mailadres nodig om de demo te starten.
Zo werkt de AI-spraakassistent op uw website
Praat nu met Mila, in uw browser. Hoor hoe Mila uw klanten zou begroeten, bevragen en te woord staan.