Naar de inhoud

Een AI-agent die uw producten, prijzen en gegevens kent

Een spraakagent is maar zo goed als wat hij weet. CallVista antwoordt uit uw eigen documenten en productcatalogus, en uit uw ERP, CRM of database, die ons team voor u koppelt.

Zo werkt de koppeling

Standaard begint elk gesprek met de mededeling dat het om AI gaat, zoals de Europese AI-verordening (AI Act) vereist.

Zo werkt de koppeling

Van uw systemen tot het eerste antwoord, in vijf stappen.

  1. We bekijken uw systemen

    Welke gegevens de agent moet gebruiken, waar ze staan en wie ze mag zien: een ERP, een CRM, een database of gewone bestanden.

  2. Alleen wat een klant mag horen

    We halen de velden op die een klant mag horen, zoals verkoopprijzen en omschrijvingen, nooit inkoopprijzen of leveranciersgegevens.

  3. Lezen, nooit schrijven

    De koppeling leest uw gegevens; ze verandert niets in uw systeem.

  4. Test het vóór het eerste gesprek

    Vraag wat een klant zou vragen en zie precies wat de agent in uw gegevens zou vinden.

  5. Altijd actueel

    Als uw producten of prijzen veranderen, worden de gegevens opnieuw opgehaald, zo vaak als we voor uw koppeling afspreken.

Waar zijn kennis vandaan komt

Vier bronnen, samen gebruikt, aan de telefoon en op uw website.

Uw documentenPDF, Word, tekst, CSV, JSON, HTML en afbeeldingen met tekst. De agent doorzoekt ze op betekenis terwijl hij praat.
Een catalogus met prijzenCategorieën en producten met prijzen, de andere namen die klanten gebruiken en wat er vóór een offerte gevraagd moet worden. Prijzen noemt hij precies zoals ze er staan.
Uw ERPProducten en verkoopprijzen worden geïmporteerd uit het ERP-systeem Business Booster; elk ander ERP koppelt ons team.
Uw CRM of databaseDivine Solutions, het bedrijf achter CallVista, koppelt de systemen die u al gebruikt, zodat de agent antwoordt uit uw echte gegevens.

Wat dat betekent in een gesprek

  • Echte prijzen. De prijs die de agent noemt, is die uit uw gegevens, precies uitgesproken zoals hij er staat.
  • Grote catalogi. Duizenden producten: tijdens een gesprek vindt de agent de juiste terwijl de klant nog aan het woord is.
  • Geen verzonnen antwoorden. Staat iets niet in uw gegevens, dan zegt de agent dat en wacht de vraag in uw inbox.
  • Gescheiden per bedrijf. Elke werkruimte ziet alleen haar eigen kennis, gesprekken en klanten.
  • Eén bron voor elk kanaal. De telefoonlijn, de website en de offertemail gebruiken dezelfde kennis.

Zo werkt de AI-spraakassistent op uw website

Vragen over het koppelen van uw systemen

Welke ERP-systemen kan hij gebruiken?

Business Booster is ingebouwd. Voor elk ander ERP, een CRM of uw eigen database bouwt ons team de koppeling als project: vertel ons wat u gebruikt.

Ziet de agent inkoopprijzen?

Nee. We halen alleen op wat een klant mag horen, zoals verkoopprijzen en productomschrijvingen. Inkoopprijzen, marges en leveranciersgegevens blijven erbuiten.

Hoe groot mag de catalogus zijn?

Duizenden producten. De grootste catalogus die nu in gebruik is, telt er enkele duizenden, en de agent doorzoekt hem tijdens het gesprek.

Kan hij mijn website lezen?

Niet automatisch. Upload de documenten waarop de site gebaseerd is, of laat ons het systeem koppelen dat uw site gebruikt, zodat de agent altijd vanuit de bron werkt.

Is de koppeling bij de prijs inbegrepen?

Documenten en de productcatalogus horen bij elk pakket. Het koppelen van uw ERP of CRM is een uitbreiding, met een prijs die afhangt van uw systemen.

Wie bouwt de koppeling?

Divine Solutions, het bedrijf dat CallVista maakt, uit Svetvinčenat in Istrië. We bouwen en onderhouden de koppeling samen met u.

Een AI-telefoonassistent kiezen: 10 vragen om te stellen

Uw verkooplijn, bemand.

Praat nu met Mila, in uw browser. Hoor hoe Mila uw klanten zou begroeten, bevragen en te woord staan.