Un agent IA qui connaît vos produits, vos prix et vos données
Un agent vocal ne vaut que ce qu’il sait. CallVista répond à partir de vos propres documents et de votre catalogue de produits, ainsi que de votre ERP, de votre CRM ou de votre base de données, que notre équipe connecte pour vous.
Par défaut, chaque appel s’ouvre en annonçant qu’il s’agit d’une IA, comme l’exige le règlement européen sur l’IA (AI Act).
Comment fonctionne la connexion
De vos systèmes à la première réponse, en cinq étapes.
Nous examinons vos systèmes
Quelles données l’agent doit utiliser, où elles se trouvent et qui peut les voir : un ERP, un CRM, une base de données ou de simples fichiers.
Uniquement ce qu’un client peut entendre
Nous reprenons les champs qu’un client peut entendre, comme les prix de vente et les descriptions, jamais les prix d’achat ni les données fournisseurs.
Lecture seule, jamais d’écriture
La connexion lit vos données ; elle ne modifie rien dans votre système.
Testez avant le premier appel
Posez la question qu’un client poserait et voyez exactement ce que l’agent trouverait dans vos données.
Toujours à jour
Quand vos produits ou vos prix changent, les données sont reprises à nouveau, aussi souvent que convenu pour votre connexion.
D’où viennent ses connaissances
Quatre sources, utilisées ensemble, au téléphone et sur votre site web.
Ce que cela change dans une conversation
- Des prix réels. Le prix annoncé par l’agent est celui de vos données, énoncé exactement tel qu’il est écrit.
- De grands catalogues. Des milliers de produits : pendant l’appel, l’agent trouve les bons alors que le client parle encore.
- Aucune réponse inventée. Quand une information ne figure pas dans vos données, l’agent le dit et la question vous attend dans votre boîte de réception.
- Séparé pour chaque entreprise. Chaque espace de travail ne voit que ses propres connaissances, appels et clients.
- Une seule source pour tous les canaux. La ligne téléphonique, le site web et l’e-mail d’offre utilisent les mêmes connaissances.
Questions sur la connexion de vos systèmes
Quels ERP peut-il utiliser ?
Business Booster est intégré. Pour tout autre ERP, un CRM ou votre propre base de données, notre équipe réalise la connexion sous forme de projet : dites-nous ce que vous utilisez.
L’agent voit-il les prix d’achat ?
Non. Nous ne reprenons que ce qu’un client peut entendre, comme les prix de vente et les descriptions de produits. Les prix d’achat, les marges et les données fournisseurs restent à l’écart.
Quelle taille peut avoir le catalogue ?
Des milliers de produits. Le plus grand catalogue utilisé aujourd’hui en compte plusieurs milliers, et l’agent y cherche pendant la conversation.
Peut-il lire mon site web ?
Pas automatiquement. Chargez les documents sur lesquels il repose, ou laissez-nous connecter le système qu’utilise votre site, pour que l’agent travaille toujours à partir de la source.
La connexion est-elle comprise dans le prix ?
Les documents et le catalogue de produits font partie de chaque formule. La connexion de votre ERP ou de votre CRM est une option, dont le prix dépend de vos systèmes.
Qui réalise la connexion ?
Divine Solutions, l’entreprise qui développe CallVista, depuis Svetvinčenat en Istrie. Nous réalisons et maintenons la connexion avec vous.
Votre standard commercial, bien tenu.
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