Un assistant vocal IA sur votre site web
Pas besoin de téléphone. Le visiteur appuie sur un bouton de votre site et parle à l’agent de vive voix, dans le navigateur, sans rien installer. Il répond à partir des mêmes connaissances qu’au téléphone : vos documents, vos prix et vos systèmes.
Par défaut, chaque appel s’ouvre en annonçant qu’il s’agit d’une IA, comme l’exige le règlement européen sur l’IA (AI Act).
Comment un visiteur lui parle
Cinq étapes, du bouton sur votre page jusqu’à la réponse.
Un bouton sur votre page
Le visiteur lance la conversation sur votre site d’un seul geste. Rien à installer, aucun compte : le navigateur demande une seule fois l’accès au micro.
Il dit qu’il est une IA
Par défaut, l’agent se présente et indique qu’il est une IA, comme le demande le règlement européen sur l’IA (AI Act), puis il écoute.
Il répond à partir de vos connaissances
Produits, prix, livraison, horaires d’ouverture : à partir de vos documents, de votre catalogue et des systèmes que nous connectons, avec ses propres mots. On peut l’interrompre à tout moment.
Il dit quand il ne sait pas
Si la réponse ne figure pas dans vos connaissances, il le dit au lieu de deviner.
Le même agent qu’au téléphone
Les mêmes connaissances, les mêmes règles et les mêmes 11 langues. Commencez par le web et ajoutez une ligne téléphonique plus tard, sans tout reconfigurer.
Pourquoi la voix plutôt qu’une fenêtre de chat
Taper une question dans une fenêtre demande un effort. La dire prend quelques secondes.
Là où il a sa place
- Boutiques en ligne et grands catalogues. Le visiteur pose une question sur un produit, une taille ou un prix et entend la réponse tirée de vos propres données.
- Services. Prix, horaires d’ouverture, ce qui est inclus : tout ce qui figure dans vos documents.
- Tourisme et hôtellerie. Vos hôtes posent leurs questions dans leur propre langue, sur la page qu’ils sont en train de lire.
- Sites multilingues. Un agent pour chaque version linguistique, le tout géré depuis un seul endroit.
- Entreprises qui reçoivent aussi des appels. Le site web et la ligne téléphonique partagent l’agent, ses connaissances et ses minutes.
Comment l’agent utilise votre ERP, votre CRM ou votre base de données
Questions sur l’assistant pour site web
Est-ce un chatbot ?
Non. Les visiteurs lui parlent de vive voix et entendent la réponse ; il n’y a pas de fenêtre de chat écrit. C’est le même agent vocal que celui qui répond à votre téléphone.
Le visiteur a-t-il besoin d’une application ou d’un compte ?
Non. Il fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone ; le navigateur demande une seule fois l’autorisation d’utiliser le micro.
Puis-je l’écouter d’abord ?
Oui. Parlez avec Mila, l’agent de démonstration de cette page : elle fonctionne dans votre navigateur exactement comme le ferait un agent sur votre site web.
Quelles langues parle-t-il ?
Croate, anglais, allemand, italien, slovène, serbe, français, espagnol, portugais, néerlandais et polonais, une langue par agent.
Peut-il utiliser mon ERP ou ma base de données ?
Oui. En plus de vos documents et de votre catalogue de produits, notre équipe peut connecter votre ERP, votre CRM ou votre base de données, pour que l’agent réponde à partir de vos vrais produits et de vos vrais prix.
Comment est-il facturé ?
Au temps de conversation : l’ouverture de la fenêtre ne compte pas. Les formules, y compris celles réservées au web, sont présentées sur notre page d’accueil.
Votre standard commercial, bien tenu.
Parlez avec Mila dès maintenant, dans votre navigateur. Écoutez comment vos clients seraient accueillis, questionnés et renseignés.