Une réponse à chaque appel sur votre numéro, jour et nuit, dans 11 langues européennes. Le même agent IA appelle vos prospects, envoie l’offre et programme le rappel.
Par défaut, chaque appel s’ouvre en annonçant qu’il s’agit d’une IA, comme l’exige le règlement européen sur l’IA (AI Act).
Le standardCallVista
Les lignes téléphoniques tournent encore avec des personnes, des cordons et du papier : horaires de bureau, un appel à la fois, des notes que personne ne lit. CallVista garde la conversation et recâble tout ce qui l’entoure.
Une réponse sur votre numéro à toute heure, par un agent qui connaît vos prix.
Plusieurs appels à la fois, sans limite, sauf si vous en fixez une ; les appels sortants respectent aussi la limite de votre compte de téléphonie. Toutes les lignes occupées ? Un court message, puis un rappel.
Un rappel à 14:00, à l’heure indiquée par le client.
11 langues européennes : l’appel, l’e-mail et la page d’offre.
L’e-mail d’offre part juste après l’appel, dans la langue du client.
Chaque appel est analysé, et le suivant part de ce qu’il a appris.
De jour comme de nuit, l’agent décroche dans la langue du numéro composé, répond à partir de vos propres documents et de vos prix, et chaque appel est résumé avec sa prochaine étape.
Un appel, de la première sonnerie au rappel, tel que votre client l’entend et que votre équipe le voit.
Votre numéro sonne et l’agent répond, à toute heure. Ou c’est le moment d’appeler un prospect : dans le cadre d’une campagne, d’une relance ou d’un rappel demandé par le client.
Il répond ou appelle depuis votre numéro, dans la langue de l’agent, et annonce en une courte phrase qu’il s’agit d’un appel automatisé, et pour le compte de qui.
Il écoute, se laisse interrompre et répond avec ses propres mots à partir de vos documents et de votre grille tarifaire. Quand il ne sait pas, il le dit.
Si le client demande une offre, il la reçoit par e-mail juste après l’appel, dans sa langue, avec Accepter, Plus d’informations et Refuser.
« Rappelez-moi demain après 14 heures » devient un rappel à 14:00, respecté à la minute près. Les réponses à l’offre et les questions sans réponse arrivent dans votre boîte de réception.
Pendant l’appel, l’agent entend comment le client répond, pas seulement ce qu’il dit : à réponse courte, réponse courte, et il s’accorde à son énergie. Après l’appel, l’IA analyse la conversation et réécrit le profil du client, pour que le prochain appel reprenne là où le précédent s’est arrêté.
Chaque agent parle l’une des 11 langues européennes. Branchez-vous sur une ligne pour entendre comment il ouvre un appel.
Tout ce que font les agents arrive ici, en temps réel : les appels en cours, ce qui demande une intervention humaine, ce que disent les chiffres et ce que savent les agents.
Des sous-titres pendant l’appel, puis l’enregistrement et la transcription, avec un résumé, une note et la prochaine étape.
Clients intéressés, rappels, e-mails en échec et questions sans réponse, chacun avec sa prochaine étape et un « traité » partagé.
Toute période, par agent, campagne, pays ou semaine, et le même rapport en tableur.
Les règles sont intégrées à chaque appel et à chaque numérotation automatique. Aucune campagne, aucune nouvelle tentative ni aucune relance ne peut les contourner.
Par défaut, chaque appel commence par annoncer qu’il s’agit d’un appel automatisé, et pour le compte de qui. Si on lui pose directement la question, il répond toujours honnêtement.
Un rappel demandé par le client a lieu à l’heure qu’il a indiquée. Les appels automatiques ne l’évincent jamais.
Une personne qui a demandé à ne plus être appelée ne l’est plus, ni par une campagne, ni par une nouvelle tentative, ni par une relance.
Après une conversation, personne n’est rappelé avant la fin de la pause que vous fixez. Quatre heures, sauf si vous la modifiez.
Chaque agent a ses horaires d’appel. En dehors, les appels programmés et les nouvelles tentatives attendent le créneau suivant.
Budgets de minutes par agent, et limites d’appels simultanés par agent et pour l’espace de travail. Quand toutes les lignes sont occupées, l’appelant est rappelé.
Chaque marque fonctionne dans un espace de travail distinct, avec ses propres pays, agents, numéros, connaissances et équipe.
Son propre logo, sa couleur de marque, son expéditeur et ses e-mails d’offre.
Appels, prospects, numéros et connaissances gérés par pays, dans son fuseau horaire.
Nom, langue, voix, messages d’accueil, horaires d’appel et budget de minutes.
Les managers voient l’ensemble de la marque ; administrateurs, opérateurs et lecteurs peuvent être limités à leurs pays.
Chaque formule inclut des minutes de conversation. Les appels sans réponse et la messagerie sont gratuits, et la formule grandit avec vous : d’un site web à un centre d’appels dans plusieurs pays.
Pour une entreprise avec une ligne.
149€/ mois
Facturé chaque mois
Mise en place 290 € une fois
Choisir StartPour une équipe qui appelle et répond chaque jour.
449€/ mois
Facturé chaque mois
Mise en place 690 € une fois
Choisir GrowPour plusieurs magasins, équipes ou pays.
1 290€/ mois
Facturé chaque mois
Mise en place 1 490 € une fois
Choisir BusinessPour les centres d’appels sous contrat annuel.
dès3 500€/ mois
Facturé par contrat annuel
Mise en place dès 4 900 €
Parlons-enLes visiteurs posent leurs questions à voix haute, sur votre site.
89€/ mois
Facturé chaque mois
Mise en place 190 € une fois
Choisir Web StartPour plusieurs sites ou versions linguistiques.
290€/ mois
Facturé chaque mois
Mise en place 490 € une fois
Choisir Web ProPour les portails et réseaux de sites.
690€/ mois
Facturé chaque mois
Mise en place 990 € une fois
Choisir Web BusinessChaque formule Centre d’appels inclut l’agent web, avec les mêmes minutes. Commencez sur le web et ajoutez votre ligne téléphonique sans tout reconfigurer.
1 min = 1 minute de formule
Réponses tirées de vos documents et de votre catalogue : horaires, prix, livraison, stock. Envoie les détails par e-mail et transmet les demandes à votre équipe.
1 min = 1,5 minutes de formule
Ajoute l’enregistrement et la transcription, un résumé IA de l’intérêt et des objections, l’offre par e-mail, un rappel fixé et le contact mis à jour dans CallVista.
Indiquez les minutes de conversation attendues chaque mois. Le voyant s’allume sur la formule adaptée.
EstimationMensuelle
Le plus adapté : Grow, environ 449 € par mois.
| Par mois | Minute · avancée |
|---|---|
| 10 000 min | 0,35 € · 0,53 € |
| 25 000 min | 0,32 € · 0,48 € |
| 50 000 min+ | 0,30 € · 0,45 € |
Vous payez le volume contractuel. Les minutes au-delà coûtent pareil.
| Numéro de téléphone supplémentaire | 9 € / mois |
| Agent IA supplémentaire | 49 € / mois |
| Appel simultané supplémentaire | 29 € / mois |
| Connexion à votre ERP ou CRM | dès 990 € |
490€
Mise en place et 300 minutes de conversation. Entièrement déduit si vous poursuivez avec une formule annuelle.
Facturé à la seconde de conversation établie, au moins 30 secondes par appel. Sur le web, seul le temps de conversation compte, pas l’ouverture de la fenêtre. Les minutes non utilisées ne sont pas reportées en facturation mensuelle ; en facturation annuelle, elles forment une réserve pour l’année. Prix en euros, hors TVA.
L’agent répond. Les horaires d’appel ne limitent que les appels qu’il passe ; votre numéro répond à toute heure. Si toutes les lignes sont occupées, l’appelant entend un court message dans la langue de l’agent et il est rappelé.
Le règlement européen sur l’IA (AI Act, article 50) impose à un agent vocal d’informer les personnes qu’elles parlent à une IA. Par défaut, chaque appel CallVista le dit dès la première phrase, et l’agent répond toujours honnêtement quand on lui pose la question. Vos règles habituelles de contact client, comme le consentement et la protection des données, continuent de s’appliquer.
Croate, anglais, allemand, italien, slovène, serbe, français, espagnol, portugais, néerlandais et polonais. L’appel, l’e-mail d’offre et la page d’offre arrivent dans la même langue.
Grâce à vos propres documents et à votre liste de produits, que vous chargez ou importez depuis l’ERP Business Booster. Vous pouvez poser la question qu’un client poserait et voir exactement ce que l’agent trouverait, avant qu’il appelle qui que ce soit.
Il dit qu’il ne dispose pas de cette information et propose de l’envoyer par e-mail. La question apparaît dans votre boîte de réception, pour que vous puissiez ajouter la réponse pour le prochain appel.
Oui. L’heure indiquée par le client, par exemple demain après 14 heures, devient un rappel à cette heure précise, et les appels automatiques ne l’évincent jamais.
Chaque appel est analysé : ce qui a été dit, comment l’humeur du client a évolué et ce qui l’a fait évoluer. Son profil est mis à jour avec le ton qui passe, ce qui le motive et ce qu’il faut éviter, et le prochain appel, entrant ou sortant, part de là. Votre base de connaissances et vos prix ne changent que si votre équipe les modifie.
Vous décidez agent par agent. Les appels peuvent être enregistrés et transcrits en direct ; la transcription alimente le résumé de l’appel, l’e-mail d’offre et le suivi.
Il passe les appels que votre équipe n’a pas le temps de passer et répond quand personne n’est disponible. Tout ce qui demande une personne, comme les clients intéressés, les rappels et les problèmes, arrive dans une seule boîte de réception pour votre équipe.
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