Każde połączenie na Państwa numer odebrane, dniem i nocą, w 11 językach europejskich. Ten sam agent AI dzwoni do Państwa leadów, wysyła ofertę i umawia termin oddzwonienia.
Domyślnie na początku każdej rozmowy agent informuje, że jest AI, jak wymaga tego unijny akt w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act).
CentralaCallVista
Linie telefoniczne wciąż opierają się na ludziach, kablach i papierze: godziny pracy biura, jedna rozmowa naraz, notatki, których nikt nie czyta. CallVista zachowuje rozmowę, a wszystko wokół niej łączy na nowo.
Państwa numer odbierany o każdej porze przez agenta, który zna Państwa ceny.
Wiele rozmów jednocześnie, bez limitu, chyba że Państwo go ustalą; połączenia wychodzące podlegają też limitowi Państwa konta telefonicznego. Wszystkie linie zajęte? Krótki komunikat i telefon zwrotny.
Oddzwonienie o 14:00, o godzinie wskazanej przez klienta.
11 języków europejskich: rozmowa, e-mail i strona z ofertą.
E-mail z ofertą wychodzi zaraz po rozmowie, w języku klienta.
Każda rozmowa jest analizowana, a następna zaczyna się od tego, czego nauczyła poprzednia.
W dzień i w nocy agent odbiera w języku przypisanym do wybranego numeru, odpowiada na podstawie Państwa dokumentów i cen, a każda rozmowa zostaje podsumowana wraz z kolejnym krokiem.
Jak wirtualna recepcjonistka AI odbiera połączenia na Państwa numer
Jedna rozmowa, od pierwszego sygnału do oddzwonienia, tak jak słyszy ją klient i widzi Państwa zespół.
Dzwoni Państwa numer, a agent odbiera, o każdej porze. Albo przychodzi kolej na leada: z kampanii, z ponownego kontaktu lub z oddzwonienia, o które poprosił klient.
Odbiera lub dzwoni z Państwa numeru, w przypisanym mu języku, i jednym krótkim zdaniem mówi, że to połączenie automatyczne i w czyim imieniu.
Słucha, można mu przerwać, a odpowiada własnymi słowami na podstawie Państwa dokumentów i cennika. Gdy czegoś nie wie, mówi to wprost.
Jeśli klient poprosi o ofertę, otrzyma ją e-mailem zaraz po rozmowie, w swoim języku, z opcjami Akceptuję, Więcej informacji i Odrzucam.
„Proszę zadzwonić jutro po drugiej” zamienia się w oddzwonienie o 14:00, dokładnie o czasie. Odpowiedzi na ofertę i pytania bez odpowiedzi trafiają do Państwa skrzynki.
W trakcie rozmowy agent słyszy, jak klient odpowiada, a nie tylko co mówi: na krótkie odpowiedzi reaguje krótko i dopasowuje się do energii rozmówcy. Po rozmowie AI analizuje jej przebieg i przepisuje profil klienta, tak aby następna rozmowa zaczęła się tam, gdzie skończyła się poprzednia.
Każdy agent mówi w jednym z 11 języków europejskich. Wystarczy wpiąć się w linię, by usłyszeć, jak agent zaczyna rozmowę.
Wszystko, co robią agenci, trafia tutaj w czasie rzeczywistym: rozmowy na bieżąco, sprawy wymagające człowieka, to, co mówią liczby, i to, co wiedzą agenci.
Napisy w trakcie rozmowy, nagranie i transkrypcja po niej, wraz z podsumowaniem, oceną i kolejnym krokiem.
Zainteresowani klienci, oddzwonienia, nieudane e-maile i pytania bez odpowiedzi, każde z kolejnym krokiem i wspólnym „gotowe”.
Dowolny okres, według agenta, kampanii, kraju lub tygodnia, a ten sam raport także jako arkusz kalkulacyjny.
Zasady są wbudowane w każdą rozmowę i każde automatyczne wybieranie numeru. Kampania, ponowna próba czy ponowny kontakt nie mogą ich obejść.
Domyślnie każda rozmowa zaczyna się od informacji, że to połączenie automatyczne i w czyim imieniu. Zapytany wprost, zawsze odpowiada zgodnie z prawdą.
Oddzwonienie, o które prosi klient, następuje o wskazanej przez niego godzinie. Połączenia automatyczne nigdy go nie wypierają.
Do osoby, która poprosiła, by do niej nie dzwonić, nikt już nie zadzwoni: ani w kampanii, ani przy ponownej próbie, ani w ramach ponownego kontaktu.
Po rozmowie nikt nie dostanie kolejnego telefonu przed upływem ustalonej przez Państwa przerwy. Cztery godziny, chyba że zmienią to Państwo.
Każdy agent ma swoje godziny dzwonienia. Poza nimi zaplanowane połączenia i ponowne próby czekają na kolejne okno.
Budżety minut dla każdego agenta oraz limity jednoczesnych połączeń na agenta i na całą przestrzeń roboczą. Gdy wszystkie linie są zajęte, dzwoniący otrzymuje telefon zwrotny.
Każda marka działa we własnej przestrzeni roboczej, z własnymi krajami, agentami, numerami, wiedzą i zespołem.
Własne logo, kolor marki, nadawca i e-maile z ofertami.
Rozmowy, leady, numery i wiedza prowadzone osobno dla każdego kraju, w jego strefie czasowej.
Imię, język, głos, powitania, godziny dzwonienia i budżet minut.
Menedżerowie widzą całą markę; dostęp administratorów, operatorów i obserwatorów można ograniczyć do ich krajów.
Każdy pakiet zawiera minuty rozmów. Nieodebrane połączenia i poczta głosowa są bezpłatne, a pakiet rośnie razem z Państwem: od jednej strony internetowej po call center w kilku krajach.
Dla firmy z jedną linią.
149€/ mies.
Rozliczenie miesięczne
Wdrożenie 290 € jednorazowo
Wybieram StartDla zespołu, który codziennie dzwoni i odbiera.
449€/ mies.
Rozliczenie miesięczne
Wdrożenie 690 € jednorazowo
Wybieram GrowDla kilku sklepów, zespołów lub krajów.
1290€/ mies.
Rozliczenie miesięczne
Wdrożenie 1490 € jednorazowo
Wybieram BusinessDla call center z umową roczną.
od3500€/ mies.
Rozliczenie w umowie rocznej
Wdrożenie od 4900 €
PorozmawiajmyOdwiedzający pytają głosem, prosto na Państwa stronie.
89€/ mies.
Rozliczenie miesięczne
Wdrożenie 190 € jednorazowo
Wybieram Web StartDla kilku stron lub wersji językowych.
290€/ mies.
Rozliczenie miesięczne
Wdrożenie 490 € jednorazowo
Wybieram Web ProDla portali i sieci stron.
690€/ mies.
Rozliczenie miesięczne
Wdrożenie 990 € jednorazowo
Wybieram Web BusinessKażdy pakiet Call center zawiera agenta web, z tych samych minut. Można zacząć od strony i dodać linię telefoniczną bez ponownej konfiguracji.
1 min = 1 minuta pakietu
Odpowiedzi z Państwa dokumentów i katalogu: godziny otwarcia, ceny, dostawa, stany magazynowe. Wysyła szczegóły e-mailem i przekazuje zapytania zespołowi.
1 min = 1,5 minuty pakietu
Dochodzi nagranie i transkrypcja, podsumowanie AI zainteresowania i zastrzeżeń, oferta e-mailem, umówione ponowne połączenie i zaktualizowany kontakt w CallVista.
Proszę ustawić, ile minut rozmów spodziewają się Państwo miesięcznie. Lampka zapala się przy pasującym pakiecie.
SzacunekMiesięcznie
Najlepiej pasuje: Grow, około 449 € miesięcznie.
| Miesięcznie | Minuta · zaawansowana |
|---|---|
| 10 000 min | 0,35 € · 0,53 € |
| 25 000 min | 0,32 € · 0,48 € |
| 50 000 min+ | 0,30 € · 0,45 € |
Płacą Państwo za wolumen z umowy. Minuty ponad nim kosztują tyle samo.
| Dodatkowy numer telefonu | 9 € / mies. |
| Dodatkowy agent AI | 49 € / mies. |
| Dodatkowa rozmowa jednocześnie | 29 € / mies. |
| Połączenie z Państwa ERP lub CRM | od 990 € |
490€
Wdrożenie i 300 minut rozmów. W całości zaliczony, jeśli kontynuują Państwo z pakietem rocznym.
Rozliczenie za każdą sekundę połączonej rozmowy, minimum 30 sekund na połączenie. W sieci liczy się tylko czas rozmowy, nie otwarcie okna. Niewykorzystane minuty nie przechodzą na kolejny miesiąc przy rozliczeniu miesięcznym; przy rozliczeniu rocznym tworzą pulę na cały rok. Ceny w euro, bez VAT.
Agent odbiera. Godziny dzwonienia ograniczają tylko połączenia, które sam wykonuje; Państwa numer jest odbierany o każdej porze. Jeśli wszystkie linie są zajęte, dzwoniący słyszy krótki komunikat w języku agenta i otrzymuje telefon zwrotny.
Unijny akt w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act, art. 50) wymaga, by agent głosowy informował rozmówców, że rozmawiają z AI. Domyślnie w każdej rozmowie CallVista pada to już w pierwszym zdaniu, a zapytany agent zawsze odpowiada zgodnie z prawdą. Nadal obowiązują Państwa zwykłe zasady kontaktu z klientami, takie jak zgody i ochrona danych osobowych.
Chorwacki, angielski, niemiecki, włoski, słoweński, serbski, francuski, hiszpański, portugalski, niderlandzki i polski. Rozmowa, e-mail z ofertą i strona oferty są w tym samym języku.
Z Państwa własnych dokumentów i listy produktów, które można przesłać lub zaimportować z systemu ERP Business Booster. Można zadać pytanie, jakie zadałby klient, i zobaczyć dokładnie, co znalazłby agent, zanim do kogokolwiek zadzwoni.
Mówi, że nie ma tej informacji, i proponuje wysłanie jej e-mailem. Pytanie pojawia się w Państwa skrzynce, aby można było dodać odpowiedź przed następną rozmową.
Tak. Godzina podana przez klienta, na przykład jutro po drugiej, staje się oddzwonieniem dokładnie o tej porze, a połączenia automatyczne nigdy go nie wypierają.
Każda rozmowa jest analizowana: co zostało powiedziane, jak zmieniał się nastrój klienta i co na niego wpłynęło. Profil klienta zostaje zaktualizowany o skuteczny ton, o to, co go motywuje, i o to, czego unikać, a następna rozmowa, przychodząca lub wychodząca, zaczyna się od tego profilu. Baza wiedzy i ceny zmieniają się tylko wtedy, gdy zmieni je Państwa zespół.
Decydują o tym Państwo osobno dla każdego agenta. Rozmowy mogą być nagrywane i transkrybowane na żywo; transkrypcja jest podstawą podsumowania rozmowy, e-maila z ofertą i dalszego kontaktu.
Wykonuje telefony, na które zespół nie ma czasu, i odbiera, gdy nikt nie jest wolny. Wszystko, co wymaga człowieka, jak zainteresowani klienci, oddzwonienia i problemy, trafia do jednej skrzynki dla Państwa zespołu.
Wystarczy porozmawiać z Milą, agentką demonstracyjną, w przeglądarce. Do uruchomienia demo potrzebny jest firmowy adres e-mail.
Jak asystent AI działa na Państwa stronie internetowej
Rozmowa z Milą od razu, w przeglądarce. Usłyszą Państwo, jak Państwa klienci byliby witani, o co byliby pytani i jakie dostaliby odpowiedzi.