Pređi na sadržaj

AI glasovni agent Vaša prodajna linija, uvek na vezi.

Svaki poziv na Vaš broj biće primljen, danju i noću, na 11 evropskih jezika. Isti AI agent zove Vaše potencijalne kupce, šalje im ponudu i zakazuje povratni poziv.

Pogledajte tok poziva

Svaki poziv podrazumevano počinje napomenom da je reč o AI agentu, kako to propisuje Akt EU o veštačkoj inteligenciji.

DEMONSTRACIONI POZIV · IMENA SU PRIMERI

CentralaCallVista

Centrala, prespojena.

Telefonske linije se i dalje oslanjaju na ljude, kablove i papir: radno vreme, poziv po poziv, beleške koje niko ne čita. CallVista zadržava razgovor, a sve oko njega iznova povezuje.

  1. Po staromVan radnog vremena telefon zvoni u prazno.
    Sa CallVistom

    Pozivi na Vaš broj primaju se u svako doba, a javlja se agent koji zna Vaše cene.

  2. Po staromPozivaoci čekaju na vezi, a onda prekinu.
    Sa CallVistom

    Mnogo poziva odjednom, bez ograničenja, osim ako ga sami ne odredite; za odlazne pozive važi i limit Vašeg telefonskog naloga. Sve linije su zauzete? Kratka poruka i povratni poziv.

  3. Po starom„Pozovite me sutra posle dva“ na ceduljici.
    Sa CallVistom

    Povratni poziv u 14:00, tačno kada je kupac rekao.

  4. Po staromJedan jezik po članu tima.
    Sa CallVistom

    11 evropskih jezika: poziv, imejl i stranica sa ponudom.

  5. Po staromPonuda ode kad neko nađe vremena.
    Sa CallVistom

    Imejl sa ponudom odlazi odmah posle poziva, na jeziku kupca.

  6. Po staromSvaki poziv kreće od nule.
    Sa CallVistom

    Svaki poziv se analizira, a sledeći kreće od onoga što je naučeno.

Vaš broj nikad ne zvoni uzalud.

Danju ili noću, agent se javlja na jeziku broja na koji pozivalac zove, odgovara na osnovu Vaših dokumenata i cena, a svaki poziv dobija rezime i sledeći korak.

Kako se AI recepcioner javlja na Vaš broj

  • Javlja se u svako doba. Vreme pozivanja ograničava samo pozive koje agent sam upućuje. Na Vaš broj se javlja danonoćno.
  • Sve linije su zauzete? Pozivalac čuje kratku poruku na jeziku agenta i dobija povratni poziv posle dva minuta, osim ako ne podesite drugačije.
  • Prepoznaje one koji ponovo zovu. Njihov profil i poslednji razgovor agent ima pred sobom od samog početka poziva.
  • Ništa se ne gubi. Ponuda odlazi kada je kupac zatraži, povratni poziv se zakazuje u vreme koje sam izabere, a pitanje na koje baza znanja nije imala odgovor čeka u Vašem prijemnom sandučetu.
Jedan dan na Vašem broju · primerŠta je usledilo
Odgovor iz Vaših dokumenata i cenovnika0
Ponuda poslata imejlom0
Povratni poziv u traženo vreme0
Neodgovoreno pitanje u Vašem sandučetu0
Sve linije zauzete: povratni poziv0

Lampica zasvetli. Stiže poziv.

Jedan poziv, od prvog zvonjenja do povratnog poziva, onako kako ga čuje Vaš kupac i vidi Vaš tim.

  1. Lampica zasvetli

    Vaš broj zvoni i agent se javlja, u bilo koje doba. Ili je na redu potencijalni kupac: iz kampanje, radi ponovnog kontakta ili zato što je sam zatražio povratni poziv.

  2. Uspostavlja se veza

    Javlja se ili zove sa Vašeg broja, na jeziku koji ste mu odredili, i jednom kratkom rečenicom kaže da je reč o automatskom pozivu i u čije ime zove.

  3. Razgovor

    Sluša, kupac može da ga prekine, a odgovara svojim rečima, na osnovu Vaših dokumenata i cenovnika. Kada nešto ne zna, to i kaže.

  4. Ponuda

    Ako kupac zatraži ponudu, ona mu stiže imejlom odmah posle poziva, na njegovom jeziku, sa opcijama Prihvatam, Više informacija i Ne prihvatam.

  5. Povratni poziv

    „Pozovite me sutra posle dva“ postaje povratni poziv tačno u 14:00. Odgovori na ponudu i neodgovorena pitanja stižu u Vaše prijemno sanduče.

Kako agent zove Vaše potencijalne kupce

Lampica zasvetliVaš broj zvoni ili je na redu potencijalni kupac.
Sada na centraliPRIMER PODATAKA
+
Zvoni +381 11 600 4000Dolazni poziv · 22:47 · javila se Mila
Javlja se
MJ
Milica JovanovićTražila povratni poziv · 14:00
Na zahtev kupca
NP
Nikola PetrovićKampanja · Jesenji katalog
Sledeći na redu
Uspostavlja se vezaSa Vašeg broja, na jeziku agenta.
Poziva Milicu JovanovićSRPSKI · PROFESIONALAN TON
MILA: Dobar dan, Milice. Ovde Mila, ovo je automatski poziv u ime Nordvika.MILICA: Dobar dan, izvolite.
Napomena izrečenaNa početku jednom navodi da je poziv automatski.
RazgovorOdgovara na osnovu Vaših dokumenata i cena.
Titlovi uživo00:47
MILICA: Da li dostavljate subotom?MILA: Dostavljamo. Subotom od 8:00 do 14:00, besplatno za porudžbine preko 3.500 dinara.
Izvor: Česta pitanja o dostavi82% poklapanja
Cenovnik · Porodično pakovanje€24.90
PonudaImejlom, na jeziku kupca, odmah posle poziva.
Vaša ponuda — NordvikZa: milica.j… · poslato 1 minut posle poziva
Poštovana Milice, kao što smo se dogovorili, šaljemo Vam ponudu:
Porodično pakovanje€24.90
Dostava subotombesplatno
PrihvatamViše informacijaNe, hvala
Povratni pozivTačno u vreme koje je kupac izabrao.
SandučePRIMER PODATAKA
MJ
Milica JovanovićPovratni poziv sutra u 14:00 · sa Milom
Na zahtev kupca
MJ
Milica Jovanović je prihvatila ponuduIz imejla sa ponudom · pre 2 minuta
Prihvaćeno
?
„Da li dostavljate i u okolna sela?“Postavljeno u 3 poziva · nema odgovora u bazi znanja
Napišite odgovor

Svaki poziv čini sledeći boljim.

Tokom poziva agent čuje kako kupac odgovara, a ne samo šta kaže: na kratke odgovore uzvraća kratko i prilagođava se njegovoj energiji. Posle poziva AI analizira razgovor i iznova sastavlja profil kupca, pa sledeći poziv počinje tamo gde je prethodni stao.

PRIMER PODATAKA

    MJ
    Milica JovanovićProfil kupca
    Primer
    Ton koji deluje
    Motivacija
    Izbegavati
    Poslednje raspoloženje
    Podsetnik za sledeći poziv

    Tokom pozivaSluša i dok govori, kupac može da ga prekine, a odgovori su mu kratki kao i kupčevi.
    Posle svakog pozivaRezime, sentiment i ocena, kako se raspoloženje menjalo i šta je na njega uticalo, kao i kritički osvrt na rad agenta.
    Pre sledećeg pozivaProfil i podsetnik o tome gde da nastavi ulaze u uputstva agentu, bilo da on zove kupca ili kupac zove Vas. Vaš tim vidi isti profil na stranici kontakta.

    Jezik kupca, od početka do kraja.

    Svaki agent govori jedan od 11 evropskih jezika. Uključite se u liniju i poslušajte kako započinje poziv.

    PozivJedan jezik po agentu, uz glas i ton po Vašem izboru: profesionalan, prijateljski ili formalan.
    Imejl sa ponudomNapisan na jeziku poziva, sa Vašim logotipom i bojom brenda.
    Stranica sa ponudomPrihvatam, Više informacija ili Ne prihvatam, na istom jeziku, a odgovor stiže pravo u Vaše prijemno sanduče.

    Iza centrale je konzola.

    Sve što agenti rade stiže ovde, u realnom vremenu: pozivi dok traju, ono za šta je potreban čovek, šta kažu brojke i šta agenti znaju.

    Pozivi uživo

    Primer podataka
    MJ
    Milica JovanovićMila · Srpski · odlazni
    Uživo00:47
    NP
    Nikola PetrovićMila · Srpski · dolazni
    Uživo02:12
    Pratite svaki poziv uživo

    Titlovi dok poziv traje, a posle njega snimak i transkript, uz rezime, ocenu i sledeći korak.

    Jedno sanduče za Vaše ljude

    Zainteresovani kupci, povratni pozivi, neisporučeni imejlovi i neodgovorena pitanja, svaka stavka sa sledećim korakom i zajedničkom oznakom „rešeno“.

    Izveštaji koje možete da prosledite

    Bilo koji period, po agentu, kampanji, zemlji ili sedmici, i isti izveštaj kao tabela.

    Iskren prema ljudima koje zove.

    Pravila su ugrađena u svaki poziv i svako automatsko biranje broja. Ne mogu da ih zaobiđu ni kampanja, ni ponovni pokušaj, ni naknadni poziv.

    EU AI ACT · ČLAN 50.

    Predstavlja se kao AI

    Svaki poziv podrazumevano počinje napomenom da je reč o automatskom pozivu i u čije ime. Na direktno pitanje uvek odgovara iskreno.

    POVRATNI POZIVI

    Drži se termina

    Povratni poziv koji kupac zatraži obavlja se u vreme koje je sam odredio. Automatski pozivi ga nikada ne potiskuju.

    NE ZOVI

    Poštuje odbijanje

    Ko je tražio da ga ne zovu, više ga ne zovu ni kampanje, ni ponovni pokušaji, ni naknadni pozivi.

    PAUZA IZMEĐU POZIVA

    Ostavlja ljude na miru

    Posle razgovora niko ne dobija novi poziv pre isteka pauze koju ste odredili. Četiri sata, osim ako to ne promenite.

    VREME POZIVANJA

    Zove kada Vi dozvolite

    Svaki agent ima svoje vreme pozivanja. Van njega zakazani pozivi i ponovni pokušaji čekaju sledeći termin.

    OGRANIČENJA

    Ne prelazi Vaše granice

    Budžeti minuta po agentu, kao i ograničenja istovremenih poziva po agentu i za ceo radni prostor. Kada su sve linije zauzete, pozivalac dobija povratni poziv.

    Jedna platforma, mnogo brendova.

    Svaki brend se vodi u sopstvenom radnom prostoru, sa svojim zemljama, agentima, brojevima, znanjem i timom.

    Brend

    Sopstveni logotip, boja brenda, pošiljalac i imejlovi sa ponudom.

    Zemlja

    Pozivi, kontakti, brojevi i znanje vode se zasebno za svaku zemlju, u njenoj vremenskoj zoni.

    Agent

    Ime, jezik, glas, pozdravi, vreme pozivanja i budžet minuta.

    Tim

    Menadžeri vide ceo brend; administratori, operateri i posmatrači mogu da budu ograničeni na svoje zemlje.

    Plaćate razgovor, ne zvonjavu.

    Svaki paket uključuje minute razgovora. Neodgovoreni pozivi i govorna pošta su besplatni, a paket raste sa Vama: od jednog veb-sajta do kol centra u više zemalja.

    Cene su u evrima, bez PDV-a.
    Jedna linijaNajbolje odgovara

    Start

    Za firmu sa jednom linijom.

    149€/ mes.

    Mesečno plaćanje

    Uključeno300 min≈ 150 razgovorazatim 0,49 € / min · napredni 0,74 €
    AI agenti
    1
    Telefonski brojevi
    1
    Veb-sajtovi
    1
    Istovremeni pozivi
    2
    Korisnici
    2
    • Dolazni i odlazni pozivi
    • Odgovori iz Vaših dokumenata i kataloga
    • Prebacivanje poziva na osobu
    • 11 evropskih jezika

    Podešavanje 290 € jednokratno

    Izaberite Start
    Prodajni timNajbolje odgovara

    Grow

    Za tim koji svaki dan zove i prima pozive.

    449€/ mes.

    Mesečno plaćanje

    Uključeno1.000 min≈ 500 razgovorazatim 0,45 € / min · napredni 0,68 €
    AI agenti
    3
    Telefonski brojevi
    3
    Veb-sajtovi
    3
    Istovremeni pozivi
    5
    Korisnici
    10
    • Dolazni i odlazni pozivi
    • Odgovori iz Vaših dokumenata i kataloga
    • Prebacivanje poziva na osobu
    • Kampanje odlaznih poziva
    • Timovi i prosleđeni upiti
    • Uvoz kataloga iz Vašeg ERP-a

    Podešavanje 690 € jednokratno

    Izaberite Grow
    Poslovnice i zemljeNajbolje odgovara

    Business

    Za više prodavnica, timova ili zemalja.

    1.290€/ mes.

    Mesečno plaćanje

    Uključeno3.000 min≈ 1.500 razgovorazatim 0,42 € / min · napredni 0,63 €
    AI agenti
    10
    Telefonski brojevi
    10
    Veb-sajtovi
    10
    Istovremeni pozivi
    15
    Korisnici
    Neograničeno
    Zemlje
    3
    • Dolazni i odlazni pozivi
    • Kampanje odlaznih poziva
    • Timovi i prosleđeni upiti
    • Uvoz kataloga iz Vašeg ERP-a
    • Linije prodavnica i timovi
    • Prioritetna podrška

    Podešavanje 1.490 € jednokratno

    Izaberite Business
    Ugovoreni obimNajbolje odgovara

    Enterprise

    Za kol centre sa godišnjim ugovorom.

    od3.500€/ mes.

    Godišnji ugovor

    Ugovoreno10.000+ min mesečnood 0,30 € / min · napredni 0,45 €
    • Agenti, brojevi i zemlje po dogovoru
    • Istovremeni pozivi po dogovoru
    • SLA i posvećeno uvođenje
    • Minut je jeftiniji sa obimom

    Podešavanje od 4.900 €

    Javite nam se
    Informativni razgovor

    1 min = 1 minut paketa

    Odgovori iz Vaših dokumenata i kataloga: radno vreme, cene, dostava, zalihe. Podatke šalje mejlom, a upite prosleđuje Vašem timu.

    Napredni razgovor

    1 min = 1,5 minuta paketa

    Uz to snimak i transkript, AI rezime interesovanja i primedbi, ponuda mejlom, zakazan povratni poziv i ažuriran kontakt u CallVisti.

    Procena · Kol centar

    Koliko će Vas koštati?

    Unesite koliko minuta razgovora očekujete mesečno. Lampica se pali na paketu koji Vam odgovara.

    800
    ≈ 400 razgovora (prosečno 2 min)
    30 %
    Sa snimkom, transkriptom, analizom i ponudom mejlom.

    ProcenaMesečno

    Minuti razgovora
    800
    od toga naprednih
    240
    Potrošeno iz paketa
    920 min
    • Start+620 min preko paketa453 €
    • Growostaje 80 min449 €
    • Businessostaje 2.080 min1.290 €
    • Enterpriseod 10.000 min mesečno3.500 €

    Preporuka: Grow, oko 449 € mesečno.

    Godišnji ugovor

    Enterprise obim

    MesečnoMinut · napredni
    10.000 min0,35 € · 0,53 €
    25.000 min0,32 € · 0,48 €
    50.000 min+0,30 € · 0,45 €

    Plaćate ugovoreni obim. Minuti preko njega koštaju isto.

    Uz svaki paket

    Dodaci

    Dodatni telefonski broj9 € / mes.
    Dodatni AI agent49 € / mes.
    Dodatni istovremeni poziv29 € / mes.
    Povezivanje sa Vašim ERP-om ili CRM-omod 990 €
    Prvo isprobajte

    Pilot od 30 dana

    490€

    Podešavanje i 300 minuta razgovora. Ako nastavite sa godišnjim paketom, ceo iznos odbijamo od cene.

    Zakažite pilot

    Naplaćuje se po sekundi spojenog razgovora, najmanje 30 sekundi po pozivu. Na vebu se računa samo vreme razgovora, ne otvaranje prozora. Neiskorišćeni minuti se ne prenose kod mesečnog plaćanja; kod godišnjeg plaćanja fond minuta je godišnji. Cene su u evrima, bez PDV-a.

    Pitanja koja postavljaju rukovodioci prodaje.

    Šta se dešava kada neko pozove van radnog vremena?

    Agent se javlja. Vreme pozivanja ograničava samo pozive koje on upućuje; na Vaš broj se javlja u svako doba. Ako su sve linije zauzete, pozivalac čuje kratku poruku na jeziku agenta i dobija povratni poziv.

    Da li AI agent sme da zove kupce u EU?

    Član 50. Akta EU o veštačkoj inteligenciji (AI Act) propisuje da glasovni agent mora da kaže ljudima da razgovaraju sa veštačkom inteligencijom. CallVista to podrazumevano kaže u prvoj rečenici svakog poziva, a agent na direktno pitanje uvek odgovara iskreno. Vaša uobičajena pravila za kontaktiranje kupaca, kao što su pristanak i zaštita podataka, i dalje važe.

    Koje jezike govori CallVista?

    Hrvatski, engleski, nemački, italijanski, slovenački, srpski, francuski, španski, portugalski, holandski i poljski. Poziv, imejl sa ponudom i stranica sa ponudom stižu na istom jeziku.

    Kako agent zna moje proizvode i cene?

    Iz Vaših sopstvenih dokumenata i spiska proizvoda, koje otpremite ili uvezete iz ERP-a Business Booster. Možete da postavite pitanje kakvo bi postavio kupac i vidite tačno šta bi agent pronašao, pre nego što bilo koga pozove.

    Šta ako agent ne zna odgovor?

    Kaže da tu informaciju nema i ponudi da je pošalje imejlom. Pitanje se pojavljuje u Vašem prijemnom sandučetu, pa odgovor možete da dodate za sledeći poziv.

    Da li kupac može da zatraži povratni poziv?

    Da. Termin koji kupac navede, na primer „sutra posle dva“, postaje povratni poziv tačno u to vreme, a automatski pozivi ga nikada ne potiskuju.

    Da li postaje bolji sa svakim pozivom?

    Svaki poziv se analizira: šta je rečeno, kako se raspoloženje kupca menjalo i šta je na njega uticalo. Profil kupca se ažurira tonom koji deluje, onim što ga motiviše i onim što treba izbegavati, a sledeći poziv, dolazni ili odlazni, kreće od toga. Vaša baza znanja i cene menjaju se samo kada ih promeni Vaš tim.

    Da li se pozivi snimaju?

    Odlučujete za svakog agenta posebno. Pozivi mogu da se snimaju i transkribuju uživo; na transkriptu se zasnivaju rezime poziva, imejl sa ponudom i naknadni kontakt.

    Da li zamenjuje moj prodajni tim?

    Obavlja pozive do kojih Vaš tim ne stigne i javlja se kada niko nije slobodan. Sve za šta je potreban čovek, poput zainteresovanih kupaca, povratnih poziva i problema, stiže u jedno prijemno sanduče za Vaš tim.

    Kako mogu da ga isprobam?

    Razgovarajte sa Milom, demo agentkinjom, direktno u pregledaču. Za pokretanje demonstracije potrebna Vam je poslovna imejl adresa.

    Kako AI asistent radi na Vašem veb-sajtu

    Kako agent koristi Vaš ERP, CRM ili bazu podataka

    Kako izabrati AI glasovnog agenta: 10 pitanja

    Vaša prodajna linija, uvek na vezi.

    Razgovarajte sa Milom odmah, u pregledaču. Poslušajte kako bi pozdravila Vaše kupce, šta bi ih pitala i kako bi im odgovorila.