Pređi na sadržaj

AI agent koji zove Vaše kupce i drži svaki dogovor

Uvezite spisak, odredite cilj i vreme pozivanja. CallVista zove svakog potencijalnog kupca sa Vašeg broja, odgovara iz Vaših cena, posle poziva šalje ponudu imejlom i zove nazad tačno kad je kupac tražio.

Kako teče kampanja

Svaki poziv podrazumevano počinje napomenom da je reč o AI agentu, kako to propisuje Akt EU o veštačkoj inteligenciji.

Kako teče kampanja

Od tabele do prihvaćenih ponuda, tempom i u vreme koje odredite.

  1. Uvezite kontakte

    Otpremite CSV datoteku ili nalepite redove iz tabele, a zatim kontakte uključite u kampanju.

  2. Kampanji dajte cilj

    Napišite čemu pozivi služe, na primer prvoj dostavi iz jesenje ponude. Cilj ulazi u uputstva agenta u svakom pozivu kampanje, zajedno sa datumom početka i završetka i najvećim brojem poziva na sat.

  3. Agent zove

    U svom vremenu pozivanja zove svaki kontakt, kaže u čije ime zove i da je reč o automatizovanom pozivu, odgovara na pitanja iz Vaših dokumenata i cena i sluša šta kupac želi.

  4. Ponuda i povratni poziv

    Ako kupac želi ponudu, stiže mu imejlom odmah posle poziva. „Pozovite me sledeće nedelje“ postaje povratni poziv u to vreme. Ako se javi govorna pošta, agent prekida i pokušava kasnije, najviše tri puta za sedam dana.

  5. Svaki poziv uči sledeći

    Svaki poziv se analizira: sažetak, ocena, kako se raspoloženje kupca menjalo i zašto. Njegov profil i podsetnik za sledeći poziv ulaze u uputstva agenta, bilo da ga Vi ponovo zovete ili on zove Vas.

Pravila koja automatika ne može da zaobiđe

Ugrađena su u svako automatsko biranje. Ni kampanja, ni ponovni pokušaj, ni naknadni poziv ne mogu da ih preskoče.

Kaže da je AIPrema podrazumevanim podešavanjima svaki poziv počinje napomenom da je reč o automatizovanom pozivu i u čije ime. Na direktno pitanje agent uvek odgovara iskreno.
Poštuje odbijanjeKo zatraži da ga više ne zovu, više ga ne zovu ni kampanje, ni ponovni pokušaji, ni naknadni pozivi.
Drži se terminaPovratni poziv koji je kupac zatražio obavlja se u vreme koje je sam odredio, a nijedan automatski poziv ga ne potiskuje.
Ostavlja ljude na miruPosle razgovora niko ne dobija novi poziv pre isteka pauze koju ste odredili: četiri sata, osim ako to ne promenite.
Zove samo kad dozvoliteSvaki agent ima svoje vreme pozivanja. Van njega zakazani pozivi i ponovni pokušaji čekaju sledeći termin.
Staje na Vašim granicamaBudžet minuta i ograničenja poziva po agentu i radnom prostoru i najveći broj poziva na sat za svaku kampanju.

Da li AI sme da zove kupce u EU?

Sme, ako pozivi poštuju pravila koja važe za svaki prodajni poziv, i još jedno. Evo šta važi i šta CallVista čini za svako od njih.

  • Reći da je AI. Član 50. Akta EU o veštačkoj inteligenciji (AI Act) traži da ljudi znaju da razgovaraju sa veštačkom inteligencijom. Prema podrazumevanim podešavanjima CallVista to kaže u prvoj rečenici svakog poziva, a agent to nikada ne poriče.
  • Pristanak za marketinške pozive. Pravila EU o elektronskim komunikacijama za marketinške pozive putem automatizovanih sistema pozivanja po pravilu traže prethodni pristanak primaoca. Zovite ljude koji su pristali na kontakt ili su sami tražili da ih pozovete.
  • Pravni osnov za podatke. Prema GDPR-u Vam je potreban pravni osnov za kontakte koje uvozite i za snimanje poziva. U CallVisti snimanje i transkript uključujete ili isključujete za svakog agenta.
  • Poštovanje prigovora. Svako u svakom trenutku može da uloži prigovor na direktni marketing. Kad neko zatraži da ga više ne zovu, CallVista ga označi i više ga ne dosegne nijedan automatski poziv.

Ovo je sažetak, a ne pravni savet. Pravila o prodajnim pozivima razlikuju se među državama; pre pokretanja kampanje proverite pravila u zemlji u kojoj žive Vaši kupci.

Kako se AI recepcioner javlja na Vaš broj

Pitanja o AI odlaznim pozivima

Odakle dolaze kontakti?

Od Vas. Otpremite CSV datoteku ili nalepite redove iz tabele; CallVista ne prodaje niti ne nabavlja spiskove kontakata.

Šta ako se javi govorna pošta?

Agent prepoznaje automatsku sekretaricu, prekida bez ostavljanja poruke i pokušava kasnije, najviše tri puta za sedam dana. Ponovni pokušaj nikada ne zamenjuje povratni poziv koji je kupac zatražio.

A ako se niko ne javi?

Poziv na koji se niko nije javio ne ponavlja se automatski, pa nikoga ne proganja automatsko biranje. Vidite ga u kampanji i odlučujete šta dalje.

Koliko poziva obavlja?

Onoliko koliko dozvolite: najveći broj poziva na sat za svaku kampanju i vreme pozivanja i budžet minuta za svakog agenta.

Može li da zove na drugim jezicima?

Svaki agent govori jedan od 11 evropskih jezika. Koristite po jednog agenta za svaki jezik; imejl sa ponudom i stranica ponude stižu na jeziku razgovora.

Šta onda radi moj tim?

Razgovore za koje je potreban čovek. Zainteresovani kupci, odgovori na ponude, povratni pozivi i problemi stižu u jedno prijemno sanduče, svaki sa sledećim korakom.

Kako izabrati AI glasovnog agenta: 10 pitanja

Vaša prodajna linija, uvek na vezi.

Razgovarajte sa Milom odmah, u pregledaču. Poslušajte kako bi pozdravila Vaše kupce, šta bi ih pitala i kako bi im odgovorila.