Preskoči na vsebino

AI agent, ki pokliče vaše stranke in drži vsak dogovor

Uvozite seznam, določite cilj in čas klicanja. CallVista pokliče vsako potencialno stranko z vaše številke, odgovarja iz vaših cen, po klicu pošlje ponudbo po e-pošti in pokliče nazaj točno takrat, ko je stranka želela.

Kako poteka kampanja

Vsak klic se privzeto začne z obvestilom, da gre za UI, kot zahteva Akt EU o umetni inteligenci.

Kako poteka kampanja

Od preglednice do sprejetih ponudb, v tempu in času, ki ju določite.

  1. Uvozite kontakte

    Naložite datoteko CSV ali prilepite vrstice iz preglednice, nato kontakte vključite v kampanjo.

  2. Kampanji dajte cilj

    Napišite, čemu so klici namenjeni, na primer prvi dostavi iz jesenske ponudbe. Cilj se vključi v navodila agenta pri vsakem klicu kampanje, skupaj z datumom začetka in konca ter največjim številom klicev na uro.

  3. Agent kliče

    V svojem času klicanja pokliče vsak kontakt, pove, v čigavem imenu kliče in da gre za samodejni klic, odgovarja na vprašanja iz vaših dokumentov in cen ter posluša, kaj stranka želi.

  4. Ponudba in povratni klic

    Če stranka želi ponudbo, jo prejme po e-pošti takoj po klicu. »Pokličite me naslednji teden« postane povratni klic ob tem času. Če se oglasi telefonski predal, agent prekine in poskusi pozneje, največ trikrat v sedmih dneh.

  5. Vsak klic nauči naslednjega

    Vsak klic se analizira: povzetek, ocena, kako se je razpoloženje stranke spreminjalo in zakaj. Njen profil in opomnik za naslednji klic se vključita v navodila agenta, ne glede na to, ali jo pokličete vi ali ona vas.

Pravila, ki jih avtomatika ne more obiti

Vgrajena so v vsako samodejno klicanje. Ne kampanja, ne ponovni poskus, ne nadaljnji klic jih ne more preskočiti.

Pove, da je AIPrivzeto se vsak klic začne z obvestilom, da gre za samodejni klic in v čigavem imenu. Na neposredno vprašanje agent vedno odgovori iskreno.
Spoštuje zavrnitevKdor prosi, naj ga ne kličejo več, ga ne pokličejo več ne kampanje, ne ponovni poskusi, ne nadaljnji klici.
Drži se dogovorjenega časaPovratni klic, ki ga je stranka zahtevala, se opravi ob času, ki ga je sama določila, in noben samodejni klic ga ne izpodrine.
Pusti ljudi pri miruPo pogovoru nikogar ne pokliče znova pred iztekom premora, ki ga določite: štiri ure, če ne spremenite.
Kliče samo, ko dovoliteVsak agent ima svoj čas klicanja. Zunaj njega načrtovani klici in ponovni poskusi počakajo na naslednji termin.
Ustavi se pri vaših mejahProračun minut in omejitve klicev za agenta in delovni prostor ter največje število klicev na uro za vsako kampanjo.

Ali sme AI klicati stranke v EU?

Sme, če klici spoštujejo pravila, ki veljajo za vsak prodajni klic, in še eno. Tukaj je, kaj velja in kaj CallVista naredi za vsako od njih.

  • Povedati, da je AI. Člen 50 Akta EU o umetni inteligenci (AI Act) zahteva, da ljudje vedo, da govorijo z umetno inteligenco. Privzeto CallVista to pove v prvem stavku vsakega klica, agent pa tega nikoli ne zanika.
  • Privolitev za trženjske klice. Pravila EU o elektronskih komunikacijah za trženjske klice prek samodejnih sistemov klicanja praviloma zahtevajo predhodno privolitev prejemnika. Kličite ljudi, ki so privolili v stik ali so sami prosili, da jih pokličete.
  • Pravna podlaga za podatke. Po GDPR potrebujete pravno podlago za kontakte, ki jih uvozite, in za snemanje klicev. V CallVisti snemanje in prepis vklopite ali izklopite za vsakega agenta.
  • Spoštovanje ugovora. Vsakdo lahko kadar koli ugovarja neposrednemu trženju. Ko nekdo prosi, naj ga ne kličejo več, ga CallVista označi in ga noben samodejni klic ne doseže več.

To je povzetek, ne pravni nasvet. Pravila o prodajnih klicih se med državami EU razlikujejo; pred začetkom kampanje preverite pravila v državi, kjer živijo vaše stranke.

Kako AI telefonski asistent sprejme vsak klic

Vprašanja o AI odhodnih klicih

Od kod pridejo kontakti?

Od vas. Naložite datoteko CSV ali prilepite vrstice iz preglednice; CallVista ne prodaja in ne zagotavlja seznamov kontaktov.

Kaj se zgodi, če se oglasi telefonski predal?

Agent prepozna telefonski odzivnik, prekine brez sporočila in poskusi pozneje, največ trikrat v sedmih dneh. Ponovni poskus nikoli ne nadomesti povratnega klica, ki ga je zahtevala stranka.

In če se nihče ne oglasi?

Klic, na katerega se nihče ni oglasil, se samodejno ne ponovi, zato nikogar ne preganja samodejno klicanje. Vidite ga v kampanji in odločite, kaj naprej.

Koliko klicev opravi?

Toliko, kolikor dovolite: največje število klicev na uro za vsako kampanjo ter čas klicanja in proračun minut za vsakega agenta.

Ali lahko kliče v drugih jezikih?

Vsak agent govori enega od 11 evropskih jezikov. Uporabite enega agenta za vsak jezik; e-pošta s ponudbo in stran ponudbe prideta v jeziku pogovora.

Kaj potem počne moja ekipa?

Pogovore, ki potrebujejo človeka. Zainteresirane stranke, odgovori na ponudbe, povratni klici in težave pridejo v en nabiralnik, vsak z naslednjim korakom.

Kako izbrati AI glasovnega agenta: 10 vprašanj

Vaša prodajna linija, vedno na zvezi.

Pogovorite se z Milo zdaj, v svojem brskalniku. Slišite, kako bi pozdravila vaše stranke, kaj bi jih vprašala in kako bi jim odgovorila.