Preskoči na vsebino

AI glasovni asistent Vaša prodajna linija, vedno na zvezi.

Vsak klic na vašo številko sprejet, podnevi in ponoči, v 11 evropskih jezikih. Isti UI-agent kliče vaše potencialne stranke, pošlje ponudbo in dogovori povratni klic.

Poglejte, kako poteka klic

Vsak klic se privzeto začne z obvestilom, da gre za UI, kot zahteva Akt EU o umetni inteligenci.

PREDSTAVITVENI KLIC · IMENA SO PRIMERI

CentralaCallVista

Centrala, na novo povezana.

Telefonske linije še vedno temeljijo na ljudeh, vrvicah in papirju: uradne ure, en klic naenkrat, zapiski, ki jih nihče ne prebere. CallVista ohrani pogovor, vse okoli njega pa poveže na novo.

  1. Po staremPo uradnih urah telefon zvoni v prazno.
    S CallVisto

    Vaša številka se oglasi ob vsaki uri, z agentom, ki pozna vaše cene.

  2. Po staremKlicatelji čakajo na liniji, nato odložijo.
    S CallVisto

    Veliko klicev hkrati, brez omejitve, razen če jo določite sami; odhodni klici upoštevajo tudi omejitev vašega računa pri ponudniku telefonije. Vse linije zasedene? Kratko sporočilo in povratni klic.

  3. Po starem»Pokličite me jutri po drugi uri« na listku.
    S CallVisto

    Povratni klic ob 14:00, ob uri, ki jo je navedla stranka.

  4. Po staremEn jezik na osebo v ekipi.
    S CallVisto

    11 evropskih jezikov: klic, e-pošta in stran s ponudbo.

  5. Po staremPonudba odide, ko si nekdo vzame čas.
    S CallVisto

    E-pošta s ponudbo odide takoj po klicu, v jeziku stranke.

  6. Po staremVsak klic se začne iz nič.
    S CallVisto

    Vsak klic se analizira, naslednji pa izhaja iz njegovih spoznanj.

Vaša številka se vedno oglasi.

Podnevi ali ponoči agent sprejme klic v jeziku poklicane številke, odgovarja iz vaših dokumentov in cen, vsak klic pa je povzet skupaj z naslednjim korakom.

Kako AI telefonski asistent sprejme vsak klic

  • Oglasi se ob vsaki uri. Ure klicanja omejujejo le klice, ki jih opravi agent. Vaša številka se oglasi 24 ur na dan.
  • Vse linije zasedene? Klicatelj zasliši kratko sporočilo v jeziku agenta in prejme povratni klic, dve minuti pozneje, razen če nastavite drugače.
  • Prepozna klicatelje, ki so že klicali. Njihov profil in zadnji pogovor ima agent pred seboj od začetka klica.
  • Nič se ne izgubi. Ponudba odide, ko jo stranka zahteva, povratni klic je dogovorjen ob uri, ki jo izbere, vprašanje, na katero vaša baza znanja ni znala odgovoriti, pa čaka v vašem nabiralniku.
En dan na vaši številki · primerKaj se je zgodilo potem
Odgovor iz vaših dokumentov in cen0
Ponudba poslana po e-pošti0
Povratni klic ob uri, ki jo je izbrala stranka0
Neodgovorjeno vprašanje poslano v vaš nabiralnik0
Vse linije zasedene: povratni klic0

Lučka zasveti. Prihaja klic.

En klic, od prvega zvonjenja do povratnega klica, tako kot ga sliši vaša stranka in vidi vaša ekipa.

  1. Lučka zasveti

    Vaša številka zazvoni in agent se oglasi, ob kateri koli uri. Ali pa je na vrsti potencialna stranka: iz kampanje, nadaljnjega klica ali povratnega klica, za katerega je prosila stranka.

  2. Vtič v vtičnico

    Oglasi se ali pokliče z vaše številke, v jeziku, ki ste mu ga določili, in v enem kratkem stavku pove, da gre za samodejni klic in v čigavem imenu.

  3. Pogovor

    Posluša, pusti se prekiniti in odgovarja s svojimi besedami, na podlagi vaših dokumentov in cenika. Ko česa ne ve, to pove.

  4. Ponudba

    Če stranka želi ponudbo, jo prejme po e-pošti takoj po klicu, v svojem jeziku, z možnostmi Sprejmi, Več informacij in Zavrni.

  5. Povratni klic

    »Pokličite me jutri po drugi uri« postane povratni klic ob 14:00, točno tako, kot je dogovorjeno. Odgovori na ponudbo in neodgovorjena vprašanja pristanejo v vašem nabiralniku.

Kako agent kliče vaše potencialne stranke

Lučka zasvetiVaša številka zazvoni ali pa je na vrsti potencialna stranka.
Zdaj na centraliVZORČNI PODATKI
+
Zvoni +386 1 600 40 00Dohodni klic · 22:47 · sprejela Mila
Sprejema
AN
Ana NovakProsila za povratni klic · 14:00
Na željo stranke
LK
Luka KranjcKampanja · Jesenski katalog
Naslednji v vrsti
Vtič v vtičnicoZ vaše številke, v jeziku agenta.
Kliče Ano NovakSLOVENŠČINA · PROFESIONALEN TON
MILA: Dober dan, Ana. Tukaj Mila, to je samodejni klic v imenu podjetja Nordvik.ANA: Dober dan, izvolite.
Obvestilo podanoUvod enkrat pove, da gre za samodejni klic.
PogovorOdgovori iz vaših dokumentov in cen.
Podnapisi v živo00:47
ANA: Ali dostavljate tudi ob sobotah?MILA: Da. Ob sobotah od 8:00 do 14:00, nad 30 evrov brezplačno.
Najdeno v FAQ o dostaviUjemanje 82 %
Cenik · Družinsko pakiranje€24.90
PonudbaPo e-pošti, v jeziku stranke, takoj po klicu.
Vaša ponudba — NordvikZa: ana.n… · poslano 1 minuto po klicu
Spoštovana Ana, kot smo se dogovorili, vam pošiljamo ponudbo:
Družinsko pakiranje€24.90
Sobotna dostavabrezplačno
SprejmiVeč informacijNe, hvala
Povratni klicOb uri, ki jo je navedla stranka.
NabiralnikVZORČNI PODATKI
AN
Ana NovakPovratni klic jutri ob 14:00 · z Milo
Na željo stranke
AN
Ana Novak je sprejela ponudboIz e-pošte s ponudbo · pred 2 minutama
Sprejeto
?
»Ali dostavljate tudi v okoliške vasi?«Vprašano v 3 klicih · ni odgovora v bazi znanja
Napiši odgovor

Vsak klic izboljša naslednjega.

Med klicem agent sliši, kako stranka odgovarja, ne le, kaj pove: na kratke odgovore odgovori na kratko in se prilagodi njeni energiji. Po klicu UI analizira pogovor in na novo zapiše profil stranke, tako da se naslednji klic začne tam, kjer se je prejšnji končal.

VZORČNI PODATKI

    AN
    Ana NovakProfil stranke
    Primer
    Ton, ki deluje
    Motivacija
    Izogniti se
    Zadnje razpoloženje
    Napotki za naslednji klic

    Med klicemPosluša, medtem ko govori, pusti se prekiniti in odgovarja tako na kratko kot stranka.
    Po vsakem klicuPovzetek, sentiment in ocena, kako se je razpoloženje spreminjalo in kaj ga je spremenilo, ter kritika agentovega dela.
    Pred naslednjim klicemProfil in napotki, kje nadaljevati, gredo v navodila agentu, ne glede na to, ali agent pokliče stranko ali stranka vas. Vaša ekipa vidi isti profil na strani kontakta.

    V jeziku stranke, od začetka do konca.

    Vsak agent govori enega od 11 evropskih jezikov. Priključite se na linijo in poslušajte, kako začne klic.

    KlicEn jezik na agenta, z glasom in tonom po vaši izbiri: profesionalen, prijazen ali formalen.
    E-pošta s ponudboNapisana v jeziku klica, z vašim logotipom in barvo znamke.
    Stran s ponudboSprejmi, Več informacij ali Zavrni, v istem jeziku, z odgovorom neposredno v vaš nabiralnik.

    Za centralo je konzola.

    Vse, kar agenti počnejo, prihaja sem, v realnem času: klici, medtem ko potekajo, kar potrebuje človeka, kaj kažejo številke in kaj agenti vedo.

    Klici v živo

    Vzorčni podatki
    AN
    Ana NovakMila · Slovenščina · odhodni
    V živo00:47
    LK
    Luka KranjcMila · Slovenščina · dohodni
    V živo02:12
    Vsak klic v živo

    Podnapisi med klicem, po njem posnetek in prepis, s povzetkom, oceno in naslednjim korakom.

    En nabiralnik za vašo ekipo

    Zainteresirane stranke, povratni klici, neuspešna e-pošta in neodgovorjena vprašanja, vsak z naslednjim korakom in skupnim »opravljeno«.

    Poročila, ki jih lahko posredujete

    Poljubno obdobje, po agentu, kampanji, državi ali tednu, in isto poročilo kot preglednica.

    Pošten do ljudi, ki jih kliče.

    Pravila so vgrajena v vsak klic, tudi v vsakega samodejnega. Kampanja, ponovni poskus ali nadaljnji klic jih ne more obiti.

    AKT EU O UI · 50. ČLEN

    Pove, da je UI

    Vsak klic se privzeto začne z navedbo, da gre za samodejni klic in v čigavem imenu. Na neposredno vprašanje vedno odgovori iskreno.

    POVRATNI KLICI

    Spoštuje njihov čas

    Povratni klic, za katerega prosi stranka, se zgodi ob uri, ki jo je navedla. Samodejni klici ga nikoli ne izpodrinejo.

    NE KLIČI

    Spoštuje zavrnitev

    Kdor je prosil, naj ga ne kličejo, ga ne pokliče več nobena kampanja, ponovni poskus ali nadaljnji klic.

    PREMOR MED KLICI

    Ljudi pusti pri miru

    Po pogovoru nikogar ne pokliče znova pred iztekom premora, ki ga določite. Štiri ure, če ne spremenite.

    URE KLICANJA

    Kliče, ko dovolite

    Vsak agent ima svoje ure klicanja. Zunaj njih načrtovani klici in ponovni poskusi počakajo na naslednje okno.

    OMEJITVE

    Ustavi se pri vaših omejitvah

    Proračuni minut na agenta ter omejitve hkratnih klicev na agenta in za delovni prostor. Ko so vse linije zasedene, klicatelj prejme povratni klic.

    Ena platforma, več znamk.

    Vsaka znamka deluje v svojem delovnem prostoru, s svojimi državami, agenti, številkami, znanjem in ekipo.

    Znamka

    Lasten logotip, barva znamke, pošiljatelj in e-pošta s ponudbo.

    Država

    Klici, kontakti, številke in znanje za vsako državo posebej, v njenem časovnem pasu.

    Agent

    Ime, jezik, glas, pozdravi, ure klicanja in proračun minut.

    Ekipa

    Vodje vidijo celotno znamko; skrbnike, operaterje in opazovalce je mogoče omejiti na njihove države.

    Plačate pogovor, ne zvonjenja.

    Vsak paket vključuje minute pogovora. Neodgovorjeni klici in glasovna pošta so brezplačni, paket pa raste z vami: od ene spletne strani do klicnega centra v več državah.

    Cene so v evrih, brez DDV.
    Ena linijaNajbolj ustreza

    Start

    Za podjetje z eno linijo.

    149€/ mesec

    Mesečno plačilo

    Vključeno300 min≈ 150 pogovorovnato 0,49 € / min · napredna 0,74 €
    AI agenti
    1
    Telefonske številke
    1
    Spletne strani
    1
    Hkratni klici
    2
    Uporabniki
    2
    • Dohodni in odhodni klici
    • Odgovori iz vaših dokumentov in kataloga
    • Prenos klica na osebo
    • 11 evropskih jezikov

    Nastavitev 290 € enkratno

    Izberite Start
    Prodajna ekipaNajbolj ustreza

    Grow

    Za ekipo, ki vsak dan kliče in sprejema klice.

    449€/ mesec

    Mesečno plačilo

    Vključeno1000 min≈ 500 pogovorovnato 0,45 € / min · napredna 0,68 €
    AI agenti
    3
    Telefonske številke
    3
    Spletne strani
    3
    Hkratni klici
    5
    Uporabniki
    10
    • Dohodni in odhodni klici
    • Odgovori iz vaših dokumentov in kataloga
    • Prenos klica na osebo
    • Kampanje odhodnih klicev
    • Ekipe in posredovana povpraševanja
    • Uvoz kataloga iz vašega ERP

    Nastavitev 690 € enkratno

    Izberite Grow
    Poslovalnice in državeNajbolj ustreza

    Business

    Za več poslovalnic, ekip ali držav.

    1290€/ mesec

    Mesečno plačilo

    Vključeno3000 min≈ 1500 pogovorovnato 0,42 € / min · napredna 0,63 €
    AI agenti
    10
    Telefonske številke
    10
    Spletne strani
    10
    Hkratni klici
    15
    Uporabniki
    Neomejeno
    Države
    3
    • Dohodni in odhodni klici
    • Kampanje odhodnih klicev
    • Ekipe in posredovana povpraševanja
    • Uvoz kataloga iz vašega ERP
    • Linije poslovalnic in ekipe
    • Prednostna podpora

    Nastavitev 1490 € enkratno

    Izberite Business
    Pogodbeni obsegNajbolj ustreza

    Enterprise

    Za klicne centre z letno pogodbo.

    od3500€/ mesec

    Letna pogodba

    Pogodbeno10.000+ min na mesecod 0,30 € / min · napredna 0,45 €
    • Agenti, številke in države po dogovoru
    • Hkratni klici po dogovoru
    • SLA in namensko uvajanje
    • Minuta je z obsegom cenejša

    Nastavitev od 4900 €

    Pišite nam
    Informativni pogovor

    1 min = 1 minuta paketa

    Odgovori iz vaših dokumentov in kataloga: delovni čas, cene, dostava, zaloga. Podatke pošlje po e-pošti, povpraševanja posreduje vaši ekipi.

    Napredni pogovor

    1 min = 1,5 minute paketa

    Doda posnetek in prepis, AI povzetek zanimanja in ugovorov, ponudbo po e-pošti, dogovorjen povratni klic in posodobljen stik v CallVisti.

    Ocena · Klicni center

    Koliko vas bo stalo?

    Nastavite, koliko minut pogovora pričakujete na mesec. Lučka zasveti pri paketu, ki vam ustreza.

    800
    ≈ 400 pogovorov (povprečno 2 min)
    30 %
    S posnetkom, prepisom, analizo in ponudbo po e-pošti.

    OcenaMesečno

    Minute pogovora
    800
    od tega naprednih
    240
    Porabljeno iz paketa
    920 min
    • Start+620 min nad paketom453 €
    • Growostane 80 min449 €
    • Businessostane 2080 min1290 €
    • Enterpriseod 10.000 min na mesec3500 €

    Priporočilo: Grow, približno 449 € na mesec.

    Letna pogodba

    Obseg Enterprise

    Na mesecMinuta · napredna
    10.000 min0,35 € · 0,53 €
    25.000 min0,32 € · 0,48 €
    50.000 min+0,30 € · 0,45 €

    Plačate pogodbeni obseg. Minute nad njim stanejo enako.

    Ob vsakem paketu

    Dodatki

    Dodatna telefonska številka9 € / mesec
    Dodatni AI agent49 € / mesec
    Dodatni hkratni klic29 € / mesec
    Povezava z vašim ERP ali CRMod 990 €
    Najprej preizkusite

    Pilot za 30 dni

    490€

    Nastavitev in 300 minut pogovora. Če nadaljujete z letnim paketom, celoten znesek odštejemo od cene.

    Dogovorite pilot

    Obračun po sekundah povezanega pogovora, najmanj 30 sekund na klic. Na spletu šteje samo čas pogovora, ne odpiranje okna. Neporabljene minute se pri mesečnem plačilu ne prenašajo; pri letnem plačilu so ena zaloga za vse leto. Cene so v evrih, brez DDV.

    Vprašanja, ki jih postavljajo vodje prodaje.

    Kaj se zgodi, ko nekdo pokliče zunaj uradnih ur?

    Agent se oglasi. Ure klicanja omejujejo le klice, ki jih opravi sam; vaša številka se oglasi ob kateri koli uri. Če so vse linije zasedene, klicatelj zasliši kratko sporočilo v jeziku agenta in prejme povratni klic.

    Ali sme UI-agent klicati stranke v EU?

    Akt EU o umetni inteligenci (50. člen) od glasovnega agenta zahteva, da ljudem pove, da govorijo z umetno inteligenco. Vsak klic CallVista to privzeto pove v uvodnem stavku, agent pa na vprašanje vedno odgovori iskreno. Vaša običajna pravila za stik s strankami, kot sta privolitev in varstvo podatkov, še vedno veljajo.

    Katere jezike govori CallVista?

    Hrvaščino, angleščino, nemščino, italijanščino, slovenščino, srbščino, francoščino, španščino, portugalščino, nizozemščino in poljščino. Klic, e-pošta s ponudbo in stran s ponudbo so v istem jeziku.

    Kako agent pozna moje izdelke in cene?

    Iz vaših dokumentov in seznama izdelkov, ki jih naložite ali uvozite iz sistema ERP Business Booster. Vprašate lahko, kar bi vprašala stranka, in vidite točno, kaj bi agent našel, preden koga pokliče.

    Kaj se zgodi, ko agent ne pozna odgovora?

    Pove, da tega podatka nima, in ponudi, da ga pošlje po e-pošti. Vprašanje se pojavi v vašem nabiralniku, tako da lahko odgovor dodate za naslednji klic.

    Ali lahko stranka prosi za povratni klic?

    Da. Čas, ki ga navede stranka, na primer jutri po drugi uri, postane povratni klic točno ob tem času, samodejni klici pa ga nikoli ne izpodrinejo.

    Ali je z vsakim klicem boljši?

    Vsak klic se analizira: kaj je bilo rečeno, kako se je spreminjalo razpoloženje stranke in kaj ga je spremenilo. Njen profil se posodobi s tonom, ki deluje, s tem, kar jo motivira, in s tem, čemu se je treba izogniti, naslednji klic, dohodni ali odhodni, pa se začne iz njega. Vaša baza znanja in cene se spremenijo le, ko jih spremeni vaša ekipa.

    Ali se klici snemajo?

    O tem odločite za vsakega agenta posebej. Klice je mogoče snemati in sproti prepisovati; prepis je podlaga za povzetek klica, e-pošto s ponudbo in nadaljnji klic.

    Ali nadomesti mojo prodajno ekipo?

    Opravi klice, do katerih vaša ekipa ne pride, in se oglasi, ko nihče ni prost. Vse, kar potrebuje človeka, kot so zainteresirane stranke, povratni klici in težave, pristane v enem nabiralniku za vašo ekipo.

    Kako ga lahko preizkusim?

    Pogovorite se z Milo, predstavitveno agentko, v svojem brskalniku. Za začetek predstavitve potrebujete poslovni e-poštni naslov.

    Kako AI asistent deluje na vaši spletni strani

    Kako agent uporablja vaš ERP, CRM ali bazo podatkov

    Kako izbrati AI glasovnega agenta: 10 vprašanj

    Vaša prodajna linija, vedno na zvezi.

    Pogovorite se z Milo zdaj, v svojem brskalniku. Slišite, kako bi pozdravila vaše stranke, kaj bi jih vprašala in kako bi jim odgovorila.