Todas as chamadas para o seu número atendidas, de dia e de noite, em 11 línguas europeias. O mesmo agente de IA liga aos seus leads, envia a proposta e marca a chamada de retorno.
Por predefinição, o agente começa cada chamada por dizer que é uma IA, como exige o Regulamento Europeu da IA (AI Act).
A central telefónicaCallVista
As linhas telefónicas ainda dependem de pessoas, cabos e papel: horário de expediente, uma chamada de cada vez, notas que ninguém lê. A CallVista mantém a conversa e religa tudo o que está à volta dela.
O seu número atendido a qualquer hora, por um agente que conhece os seus preços.
Muitas chamadas em simultâneo, sem limite, a menos que defina um; as chamadas efetuadas respeitam também o limite da sua conta telefónica. Todas as linhas ocupadas? Uma mensagem curta e uma chamada de retorno.
Uma chamada de retorno às 14:00, à hora que o cliente indicou.
11 línguas europeias: a chamada, o e-mail e a página da proposta.
O e-mail com a proposta sai logo após a chamada, na língua do cliente.
Cada chamada é analisada, e a seguinte já parte do que se aprendeu.
De dia ou de noite, o agente atende na língua do número marcado, responde com base nos seus próprios documentos e preços, e cada chamada fica resumida com o próximo passo.
Uma chamada, do primeiro toque à chamada de retorno, tal como o seu cliente a ouve e a sua equipa a vê.
O seu número toca e o agente atende, a qualquer hora. Ou chega a vez de um lead: de uma campanha, de um seguimento ou de uma chamada de retorno pedida pelo cliente.
Atende ou liga a partir do seu número, na língua do agente, e diz numa frase curta que se trata de uma chamada automática e em nome de quem.
Ouve, pode ser interrompido e responde por palavras suas, com base nos seus documentos e na sua tabela de preços. Quando não sabe, diz que não sabe.
Se o cliente pedir uma proposta, esta chega por e-mail logo após a chamada, na língua dele, com Aceitar, Mais informações e Recusar.
«Ligue-me amanhã depois das duas» passa a ser uma chamada de retorno às 14:00, cumprida à risca. As respostas à proposta e as perguntas sem resposta chegam à sua caixa de entrada.
Durante a chamada, o agente ouve como a pessoa responde, não só o que diz: a respostas curtas, responde de forma curta, e acompanha a energia de quem está do outro lado. Depois da chamada, a IA analisa a conversa e reescreve o perfil do cliente, para que a próxima chamada comece onde a última terminou.
Cada agente fala uma de 11 línguas europeias. Ligue uma linha para ouvir como o agente abre a chamada.
Tudo o que os agentes fazem chega aqui, em tempo real: as chamadas enquanto decorrem, o que precisa de uma pessoa, o que dizem os números e o que os agentes sabem.
Legendas durante a chamada, a gravação e a transcrição depois dela, com resumo, pontuação e próximo passo.
Clientes interessados, chamadas de retorno, e-mails que falharam e perguntas sem resposta, cada um com o próximo passo e um «feito» partilhado.
Qualquer período, por agente, campanha, país ou semana, e o mesmo relatório em folha de cálculo.
As regras estão integradas em cada chamada e em cada marcação automática. Uma campanha, uma nova tentativa ou um seguimento não as podem contornar.
Por predefinição, cada chamada começa por dizer que se trata de uma chamada automática e em nome de quem. Se lhe perguntarem diretamente, responde sempre com honestidade.
Uma chamada de retorno pedida pelo cliente acontece à hora que ele indicou. As chamadas automáticas nunca a passam para trás.
Quem pediu para não ser contactado não volta a receber chamadas, nem de campanhas, nem de novas tentativas, nem de seguimentos.
Depois de uma conversa, ninguém volta a ser contactado antes de terminar a pausa que definir. Quatro horas, salvo se a alterar.
Cada agente tem o seu horário de chamadas. Fora dele, as chamadas agendadas e as novas tentativas aguardam pela janela seguinte.
Orçamentos de minutos por agente e limites de chamadas em simultâneo, tanto por agente como para todo o espaço de trabalho. Quando todas as linhas estão ocupadas, quem liga recebe uma chamada de retorno.
Cada marca funciona no seu próprio espaço de trabalho, com os seus próprios países, agentes, números, conhecimento e equipa.
Logótipo, cor da marca, remetente e e-mails de proposta próprios.
Chamadas, leads, números e conhecimento separados por país, no respetivo fuso horário.
Nome, língua, voz, saudações, horário de chamadas e orçamento de minutos.
Os gestores veem toda a marca; administradores, operadores e observadores podem ficar limitados aos seus países.
Cada plano inclui minutos de conversa. Chamadas não atendidas e correio de voz são gratuitos, e o plano cresce consigo: de um site a um centro de chamadas em vários países.
Para uma empresa com uma linha.
149€/ mês
Faturação mensal
Configuração 290 € uma vez
Escolher StartPara uma equipa que liga e atende chamadas todos os dias.
449€/ mês
Faturação mensal
Configuração 690 € uma vez
Escolher GrowPara várias lojas, equipas ou países.
1290€/ mês
Faturação mensal
Configuração 1490 € uma vez
Escolher BusinessPara centros de chamadas com contrato anual.
desde3500€/ mês
Faturado por contrato anual
Configuração desde 4900 €
Fale connoscoOs visitantes perguntam por voz, no seu próprio site.
89€/ mês
Faturação mensal
Configuração 190 € uma vez
Escolher Web StartPara vários sites ou versões de idioma.
290€/ mês
Faturação mensal
Configuração 490 € uma vez
Escolher Web ProPara portais e redes de sites.
690€/ mês
Faturação mensal
Configuração 990 € uma vez
Escolher Web BusinessCada plano de Centro de chamadas inclui o agente web, com os mesmos minutos. Comece na web e junte a sua linha telefónica sem configurar nada de novo.
1 min = 1 minuto do plano
Respostas a partir dos seus documentos e catálogo: horários, preços, entregas, stock. Envia os detalhes por e-mail e encaminha pedidos para a sua equipa.
1 min = 1,5 minutos do plano
Junta a gravação e a transcrição, um resumo por IA do interesse e das objeções, a proposta por e-mail, uma nova chamada marcada e o contacto atualizado no CallVista.
Indique os minutos de conversa que espera por mês. A luz acende no plano indicado.
EstimativaMensal
O mais indicado: Grow, cerca de 449 € por mês.
| Por mês | Minuto · avançada |
|---|---|
| 10 000 min | 0,35 € · 0,53 € |
| 25 000 min | 0,32 € · 0,48 € |
| 50 000 min+ | 0,30 € · 0,45 € |
Paga o volume contratado. Os minutos acima custam o mesmo.
| Número de telefone adicional | 9 € / mês |
| Agente de IA adicional | 49 € / mês |
| Chamada em simultâneo adicional | 29 € / mês |
| Ligação ao seu ERP ou CRM | desde 990 € |
490€
Configuração e 300 minutos de conversa. Descontado por inteiro se continuar com um plano anual.
Faturado ao segundo de conversa ligada, no mínimo 30 segundos por chamada. Na web conta só o tempo de conversa, não abrir a janela. Os minutos não usados não passam para o mês seguinte na faturação mensal; na faturação anual formam uma reserva para o ano. Preços em euros, sem IVA.
O agente atende. O horário de chamadas limita apenas as chamadas que ele faz; o seu número é atendido a qualquer hora. Se todas as linhas estiverem ocupadas, quem liga ouve uma mensagem curta na língua do agente e recebe uma chamada de retorno.
O Regulamento Europeu da IA (AI Act), no artigo 50.º, exige que um agente de voz informe as pessoas de que estão a falar com uma IA. Por predefinição, todas as chamadas da CallVista o dizem logo na primeira frase, e o agente responde sempre com honestidade quando lhe perguntam. As suas regras habituais de contacto com clientes, como o consentimento e a proteção de dados, continuam a aplicar-se.
Croata, inglês, alemão, italiano, esloveno, sérvio, francês, espanhol, português, neerlandês e polaco. A chamada, o e-mail da proposta e a página da proposta chegam na mesma língua.
Pelos seus próprios documentos e pela sua lista de produtos, que pode carregar ou importar do ERP Business Booster. Pode perguntar o que um cliente perguntaria e ver exatamente o que o agente encontraria, antes de ele ligar a alguém.
Diz que não tem esse dado e propõe enviá-lo por e-mail. A pergunta aparece na sua caixa de entrada, para que possa acrescentar a resposta para a próxima chamada.
Sim. Uma hora indicada pelo cliente, como amanhã depois das duas, passa a ser uma chamada de retorno exatamente a essa hora, e as chamadas automáticas nunca a passam para trás.
Cada chamada é analisada: o que foi dito, como evoluiu a disposição do cliente e o que a fez mudar. O perfil do cliente é atualizado com o tom que resulta, o que o motiva e o que evitar, e a próxima chamada, recebida ou efetuada, parte desse perfil. A sua base de conhecimento e os seus preços só mudam quando a sua equipa os altera.
Decide por agente. As chamadas podem ser gravadas e transcritas em direto; a transcrição serve de base ao resumo da chamada, ao e-mail da proposta e ao seguimento.
Faz as chamadas a que a sua equipa não consegue chegar e atende quando ninguém está disponível. Tudo o que precisa de uma pessoa, como clientes interessados, chamadas de retorno e problemas, chega a uma única caixa de entrada para a sua equipa.
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Como funciona o assistente de IA no seu site
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