Un agente IA che chiama i Suoi lead e rispetta ogni richiamata
Importi un elenco, fissi l'obiettivo e gli orari di chiamata. CallVista chiama ogni lead dal Suo numero, risponde in base ai Suoi prezzi, dopo la chiamata invia l'offerta via e-mail e richiama esattamente quando lo ha chiesto il cliente.
Per impostazione predefinita, ogni chiamata si apre dichiarando che si tratta di un'IA, come richiede l'AI Act europeo.
Come si svolge una campagna
Da un foglio di calcolo alle offerte accettate, al ritmo e negli orari che sceglie Lei.
Importi i lead
Carichi un file CSV o incolli le righe da un foglio di calcolo, poi inserisca i lead in una campagna.
Dia un obiettivo alla campagna
Scriva a che cosa servono le chiamate, per esempio una prima consegna dalla gamma autunnale. L'obiettivo entra nelle istruzioni dell'agente in ogni chiamata della campagna, insieme alle date di inizio e di fine e al numero massimo di chiamate all'ora.
L'agente chiama
Nei suoi orari di chiamata chiama ogni lead, dice per conto di chi chiama e che si tratta di una chiamata automatica, risponde alle domande in base ai Suoi documenti e prezzi e ascolta che cosa desidera il cliente.
L'offerta e la richiamata
Se il cliente vuole un'offerta, la riceve via e-mail subito dopo la chiamata. «Mi richiami la settimana prossima» diventa una richiamata in quel momento. Se risponde la segreteria, l'agente riaggancia e riprova più tardi, al massimo tre volte in sette giorni.
Ogni chiamata insegna qualcosa alla successiva
Ogni chiamata viene analizzata: un riepilogo, un punteggio, come è cambiato l'umore del cliente e perché. Il suo profilo e un briefing per la chiamata successiva entrano nelle istruzioni dell'agente, sia che sia Lei a richiamarlo, sia che sia lui a chiamare Lei.
Regole che l'automazione non può aggirare
Sono integrate in ogni chiamata automatica. Una campagna, un nuovo tentativo o un follow-up non possono saltarle.
Un'IA può chiamare i Suoi clienti nell'UE?
Sì, se le chiamate rispettano le regole valide per ogni chiamata di vendita, più una. Ecco che cosa si applica e che cosa fa CallVista per ciascuna.
- Dichiarare di essere un'IA. L'articolo 50 del Regolamento europeo sull'intelligenza artificiale (AI Act) impone di informare le persone che stanno parlando con un'IA. Per impostazione predefinita CallVista lo dice nella prima frase di ogni chiamata, e l'agente non lo nega mai.
- Il consenso per le chiamate di marketing. Le norme UE sulle comunicazioni elettroniche richiedono in genere il consenso preventivo del destinatario per le chiamate di marketing effettuate con sistemi di chiamata automatizzati. Chiami persone che hanno accettato di essere contattate o che Le hanno chiesto di chiamarle.
- Una base giuridica per i dati. In base al GDPR serve una base giuridica per i dati di contatto che importa e per la registrazione delle chiamate. CallVista Le permette di attivare o disattivare registrazione e trascrizioni per ciascun agente.
- Rispettare un'opposizione. Chiunque può opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto. Quando qualcuno chiede di non essere più chiamato, CallVista lo contrassegna e nessuna chiamata automatica lo raggiunge più.
Questa è una sintesi, non una consulenza legale. Le regole sulle chiamate di vendita variano da un Paese UE all'altro: prima di avviare una campagna, verifichi le norme del Paese in cui vivono i Suoi clienti.
Domande sulle chiamate in uscita AI
Da dove arrivano i lead?
Da Lei. Importi un file CSV o incolli le righe da un foglio di calcolo; CallVista non vende né fornisce elenchi di contatti.
Che cosa succede se risponde la segreteria?
L'agente riconosce la segreteria telefonica, riaggancia senza lasciare messaggi e riprova più tardi, al massimo tre volte in sette giorni. Un nuovo tentativo non sostituisce mai una richiamata chiesta dal cliente.
E se non risponde nessuno?
Una chiamata senza risposta non viene ripetuta automaticamente, così nessuno viene inseguito da un sistema di chiamata automatica. La vede nella campagna e decide Lei come procedere.
Quante chiamate fa?
Tante quante ne consente Lei: un numero massimo di chiamate all'ora per ogni campagna, orari di chiamata e budget di minuti per ogni agente.
Può chiamare in altre lingue?
Ogni agente parla una di 11 lingue europee. Usi un agente per ogni lingua; l'e-mail con l'offerta e la pagina dell'offerta seguono nella lingua della chiamata.
Che cosa fa ancora il mio team?
Le conversazioni che richiedono una persona. Clienti interessati, risposte alle offerte, richiamate e problemi arrivano in un'unica posta in arrivo, ognuno con il suo passo successivo.
La Sua linea vendite, sempre presidiata.
Parli con Mila adesso, nel Suo browser. Senta come Mila saluterebbe i Suoi clienti, che cosa chiederebbe loro e come risponderebbe.