Przejdź do treści

Agent AI, który zna Państwa produkty, ceny i dane

Agent głosowy jest tak dobry, jak to, co wie. CallVista odpowiada na podstawie Państwa dokumentów i katalogu produktów oraz Państwa systemu ERP, CRM lub bazy danych, które podłącza dla Państwa nasz zespół.

Jak działa połączenie

Domyślnie na początku każdej rozmowy agent informuje, że jest AI, jak wymaga tego unijny akt w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act).

Jak działa połączenie

Od Państwa systemów do pierwszej odpowiedzi, w pięciu krokach.

  1. Przyglądamy się Państwa systemom

    Z jakich danych agent ma korzystać, gdzie się znajdują i kto może je widzieć: ERP, CRM, baza danych czy zwykłe pliki.

  2. Tylko to, co może usłyszeć klient

    Pobieramy pola, które klient może usłyszeć, takie jak ceny detaliczne i opisy, nigdy ceny zakupu ani dane dostawców.

  3. Odczyt, nigdy zapis

    Połączenie odczytuje Państwa dane; niczego nie zmienia w Państwa systemie.

  4. Test przed pierwszą rozmową

    Mogą Państwo zadać pytanie, jakie zadałby klient, i zobaczyć dokładnie, co agent znalazłby w Państwa danych.

  5. Zawsze aktualne

    Gdy zmieniają się Państwa produkty lub ceny, dane są pobierane ponownie, tak często, jak uzgodnimy dla Państwa połączenia.

Skąd bierze się jego wiedza

Cztery źródła, używane razem, przez telefon i na Państwa stronie internetowej.

Państwa dokumentyPDF, Word, tekst, CSV, JSON, HTML i obrazy z tekstem. Agent przeszukuje je według znaczenia w trakcie rozmowy.
Katalog z cenamiKategorie i produkty z cenami, inne nazwy, których używają klienci, oraz to, o co zapytać przed ofertą. Ceny są wypowiadane dokładnie tak, jak zostały zapisane.
Państwa ERPProdukty i ceny detaliczne importują się z systemu ERP Business Booster; każdy inny ERP podłącza nasz zespół.
Państwa CRM lub baza danychDivine Solutions, firma stojąca za CallVista, podłącza systemy, z których Państwo już korzystają, aby agent odpowiadał na podstawie Państwa rzeczywistych danych.

Co to oznacza w rozmowie

  • Prawdziwe ceny. Cena, którą podaje agent, to ta z Państwa danych, wypowiedziana dokładnie tak, jak została zapisana.
  • Duże katalogi. Tysiące produktów: w trakcie rozmowy agent znajduje właściwe, gdy klient jeszcze mówi.
  • Żadnych wymyślonych odpowiedzi. Gdy czegoś nie ma w Państwa danych, agent mówi to wprost, a pytanie czeka w Państwa skrzynce.
  • Osobno dla każdej firmy. Każda przestrzeń robocza widzi tylko własną wiedzę, rozmowy i klientów.
  • Jedno źródło dla każdego kanału. Linia telefoniczna, strona internetowa i e-mail z ofertą korzystają z tej samej wiedzy.

Jak asystent AI działa na Państwa stronie internetowej

Pytania o podłączenie Państwa systemów

Z jakich systemów ERP może korzystać?

Business Booster jest wbudowany. Dla każdego innego ERP, CRM lub Państwa własnej bazy danych nasz zespół buduje połączenie jako projekt: wystarczy powiedzieć, z czego Państwo korzystają.

Czy agent widzi ceny zakupu?

Nie. Pobieramy tylko to, co może usłyszeć klient, takie jak ceny detaliczne i opisy produktów. Ceny zakupu, marże i dane dostawców pozostają poza jego zasięgiem.

Jak duży może być katalog?

Tysiące produktów. Największy używany dziś katalog liczy ich kilka tysięcy, a agent przeszukuje go w trakcie rozmowy.

Czy może czytać moją stronę internetową?

Nie automatycznie. Proszę przesłać dokumenty, na których opiera się strona, lub pozwolić nam podłączyć system, z którego korzysta Państwa strona, aby agent zawsze pracował na źródle.

Czy połączenie jest wliczone w cenę?

Dokumenty i katalog produktów są częścią każdego pakietu. Podłączenie Państwa ERP lub CRM to dodatek wyceniany pod Państwa systemy.

Kto buduje połączenie?

Divine Solutions, firma, która tworzy CallVista, z miejscowości Svetvinčenat na Istrii. Budujemy i utrzymujemy połączenie razem z Państwem.

Jak wybrać agenta głosowego AI: 10 pytań, które warto zadać

Państwa linia sprzedaży, zawsze obsadzona.

Rozmowa z Milą od razu, w przeglądarce. Usłyszą Państwo, jak Państwa klienci byliby witani, o co byliby pytani i jakie dostaliby odpowiedzi.