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Ein KI-Agent, der Ihre Produkte, Preise und Daten kennt

Ein Sprachagent ist nur so gut wie das, was er weiß. CallVista antwortet aus Ihren eigenen Unterlagen und Ihrem Produktkatalog sowie aus Ihrem ERP, Ihrem CRM oder Ihrer Datenbank, die unser Team für Sie anbindet.

So funktioniert die Anbindung

Standardmäßig beginnt jeder Anruf mit dem Hinweis, dass hier eine KI spricht, wie es die KI-Verordnung der EU (AI Act) verlangt.

So funktioniert die Anbindung

Von Ihren Systemen zur ersten Antwort, in fünf Schritten.

  1. Wir sehen uns Ihre Systeme an

    Welche Daten der Agent nutzen soll, wo sie liegen und wer sie sehen darf: ein ERP, ein CRM, eine Datenbank oder einfache Dateien.

  2. Nur, was ein Kunde hören darf

    Wir übernehmen die Felder, die ein Kunde hören darf, etwa Verkaufspreise und Beschreibungen, nie Einkaufspreise oder Lieferantendaten.

  3. Lesen, nie schreiben

    Die Anbindung liest Ihre Daten; sie ändert nichts in Ihrem System.

  4. Vor dem ersten Anruf testen

    Fragen Sie, was ein Kunde fragen würde, und sehen Sie genau, was der Agent in Ihren Daten finden würde.

  5. Immer aktuell

    Ändern sich Ihre Produkte oder Preise, werden die Daten erneut übernommen, so oft, wie wir es für Ihre Anbindung vereinbaren.

Woher sein Wissen kommt

Vier Quellen, gemeinsam genutzt, am Telefon und auf Ihrer Website.

Ihre UnterlagenPDF, Word, Text, CSV, JSON, HTML und Bilder mit Text. Der Agent durchsucht sie nach ihrer Bedeutung, während er spricht.
Ein Katalog mit PreisenKategorien und Produkte mit Preisen, die anderen Namen, die Kunden verwenden, und was vor einem Angebot zu fragen ist. Preise nennt er genau so, wie sie dastehen.
Ihr ERPProdukte und Verkaufspreise werden aus dem ERP-System Business Booster importiert; jedes andere ERP bindet unser Team an.
Ihr CRM oder Ihre DatenbankDivine Solutions, das Unternehmen hinter CallVista, bindet die Systeme an, die Sie bereits nutzen, sodass der Agent aus Ihren echten Daten antwortet.

Was das im Gespräch bedeutet

  • Echte Preise. Der Preis, den der Agent nennt, ist der aus Ihren Daten, genau so ausgesprochen, wie er dasteht.
  • Große Kataloge. Tausende Produkte: Im Anruf findet der Agent die richtigen, während der Kunde noch spricht.
  • Keine erfundenen Antworten. Steht etwas nicht in Ihren Daten, sagt der Agent das, und die Frage wartet in Ihrem Posteingang.
  • Getrennt für jedes Unternehmen. Jeder Workspace sieht nur sein eigenes Wissen, seine eigenen Anrufe und Kunden.
  • Eine Quelle für jeden Kanal. Telefonleitung, Website und Angebots-E-Mail nutzen dasselbe Wissen.

So arbeitet der KI-Sprachassistent auf Ihrer Website

Fragen zur Anbindung Ihrer Systeme

Welche ERP-Systeme kann er nutzen?

Business Booster ist bereits integriert. Für jedes andere ERP, ein CRM oder Ihre eigene Datenbank baut unser Team die Anbindung als Projekt: Sagen Sie uns, was Sie nutzen.

Sieht der Agent Einkaufspreise?

Nein. Wir übernehmen nur, was ein Kunde hören darf, etwa Verkaufspreise und Produktbeschreibungen. Einkaufspreise, Margen und Lieferantendaten bleiben außen vor.

Wie groß darf der Katalog sein?

Tausende Produkte. Der größte heute genutzte Katalog umfasst mehrere Tausend, und der Agent durchsucht ihn während des Gesprächs.

Kann er meine Website lesen?

Nicht automatisch. Laden Sie die Unterlagen hoch, auf denen sie beruht, oder lassen Sie uns das System anbinden, das Ihre Website nutzt, damit der Agent immer mit der Quelle arbeitet.

Ist die Anbindung im Preis enthalten?

Unterlagen und Produktkatalog sind in jedem Tarif enthalten. Die Anbindung Ihres ERP oder CRM ist eine Zusatzoption, deren Preis sich nach Ihren Systemen richtet.

Wer baut die Anbindung?

Divine Solutions, das Unternehmen, das CallVista entwickelt, aus Svetvinčenat in Istrien. Wir bauen und pflegen die Anbindung gemeinsam mit Ihnen.

KI-Telefonassistent auswählen: 10 Fragen, die Sie stellen sollten

Ihr Vertrieb am Apparat.

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