Zehn Fragen, die einen Sprachagenten, dem Sie Ihre Telefonleitung anvertrauen können, von einem unterscheiden, der nur in der Demo gut klingt. Stellen Sie sie jedem Anbieter, auch uns.
Zu jeder Frage: warum sie wichtig ist, was Sie fragen oder ausprobieren sollten und wie CallVista sie beantwortet, auch dort, wo es nicht passt.
Eine aufgezeichnete Demo beweist nichts. An Akzenten, halben Sätzen, Zahlen, Adressen und englischen Produktnamen scheitern Sprachagenten.
Verlangen Sie einen Live-Anruf, in dem Sie Ihre eigenen Fragen stellen, keine Aufnahme.
CallVistaSprechen Sie mit Mila, der Demo-Agentin, in Ihrem Browser, in jeder ihrer 11 europäischen Sprachen. Sie brauchen nur eine geschäftliche E-Mail-Adresse.
Menschen fallen sich ins Wort und hören nach langer Stille nicht mehr zu. Ein Agent, der weiterredet oder sekundenlang nachdenkt, verliert das Gespräch.
Unterbrechen Sie ihn mitten im Satz und achten Sie auf die Pause, nachdem Sie aufgehört haben zu sprechen.
CallVistaSpeech-to-Speech in Echtzeit: Er hört zu, während er spricht, verstummt, wenn Sie ihn unterbrechen, und antwortet so knapp wie Sie.
Ein Sprachagent, der einen Preis oder einen Liefertermin erfindet, richtet mehr Schaden an als gar kein Agent.
Fragen Sie etwas, das nicht in Ihren Unterlagen steht, und hören Sie, was er sagt.
CallVistaEr antwortet aus Ihren eigenen Unterlagen und Ihrem Produktkatalog. Steht die Antwort nicht darin, sagt er das, bietet an, sie per E-Mail zu schicken, und die Frage landet in Ihrem Posteingang.
Artikel 50 der KI-Verordnung der EU (AI Act) verlangt, dass Menschen darauf hingewiesen werden, dass sie mit einer KI sprechen. Wer es verschweigt, verliert außerdem Vertrauen, sobald der Kunde es merkt.
Fragen Sie ihn: „Spreche ich mit einem Menschen?“
CallVistaStandardmäßig sagt er es im ersten Satz jedes Anrufs, und auf Nachfrage antwortet er ehrlich.
Manche Anrufe brauchen einen Menschen: eine Reklamation, eine große Bestellung, ein verärgerter Kunde. Die Frage ist, was passiert, wenn niemand frei ist.
Fragen Sie, was passiert, wenn bei der Weiterleitung niemand abnimmt.
CallVistaEr stellt den Anrufer zu der Nummer durch, die Sie festlegen. Nimmt innerhalb von 20 Sekunden niemand ab, übernimmt er den Anrufer wieder, und die Anfrage wartet in Ihrem Posteingang.
Der Wert eines Anrufs liegt in dem, was danach kommt: das Angebot, das verschickt wird, der Rückruf, der eingehalten wird, die Notiz, die Ihr Team liest.
Lassen Sie sich die E-Mail zeigen, die ein Kunde erhält, und wie ein Rückruf eingeplant wird.
CallVistaDie Angebots-E-Mail wird direkt nach dem Anruf verschickt, in der Sprache des Anrufs, mit „Annehmen“, „Mehr Informationen“ und „Nein, danke“. Ein Rückruf wird zu der Zeit eingeplant, die der Kunde nennt. Jeder Anruf erhält eine Zusammenfassung, eine Bewertung und einen nächsten Schritt.
Ein Anruf zu viel oder einer zur falschen Uhrzeit kostet einen Kunden. Die Regeln müssen auch dann gelten, wenn eine Kampagne oder ein neuer Versuch von allein läuft.
Fragen Sie, was ihn davon abhält, jemanden anzurufen, der Nein gesagt hat.
CallVistaEin „Nicht anrufen“-Vermerk, eine Pause, bevor dieselbe Person erneut angerufen wird, Anrufzeiten pro Agent, Minutenbudgets und Rückrufe, um die der Kunde gebeten hat und die kein automatischer Anruf verdrängen kann.
Nach der DSGVO bleiben Sie für die Daten Ihrer Kunden verantwortlich. Sie müssen wissen, welche Anbieter Audio und Text verarbeiten, wo das geschieht und ob Aufnahmen gespeichert werden.
Verlangen Sie vor der Unterschrift die Liste der Unterauftragsverarbeiter und wo jeder von ihnen Daten verarbeitet.
CallVistaSie schalten Aufzeichnung und Transkripte für jeden Agenten ein oder aus, und jeder Workspace sieht nur seine eigenen Anrufe. Fragen Sie uns nach den Anbietern und Standorten; wir antworten schriftlich.
Pro Minute, pro Anruf, Minutenpakete, Einrichtungsgebühren: Vergleichen Sie den Preis eines Gesprächs, nicht den des Klingelns.
Fragen Sie, ob unbeantwortete Anrufe und Mailbox berechnet werden und was eine Minute über dem Paket kostet.
CallVistaTarife mit Inklusivminuten, zu finden auf unserer Startseite. Unbeantwortete Anrufe und Mailbox werden nicht berechnet.
Ihre Kunden fragen Dinge, die kein Demo-Skript abdeckt. Sie sollten sehen, was der Agent antworten würde, bevor der erste echte Anruf stattfindet.
Verlangen Sie, ihn mit Ihren eigenen Unterlagen zu testen, bevor auch nur ein Kunde angerufen wird.
CallVistaIn der Wissensbasis fragen Sie, was ein Kunde fragen würde, und sehen genau, was der Agent finden würde, und unbeantwortete Fragen aus echten Anrufen zeigen Ihnen, was Sie ergänzen sollten.
Wo CallVista heute nicht passt: Eine Teamleitung kann einen laufenden Anruf weder mithören noch übernehmen, und es gibt keine öffentliche API; eine Anbindung an Ihr ERP, Ihr CRM oder Ihre Datenbank baut unser Team als Projekt. Wenn Sie das brauchen, fragen Sie auch jeden anderen Anbieter danach.
Software, die ein Telefongespräch in natürlicher Sprache führt: Sie hört zu, versteht, antwortet in eigenen Worten und erledigt Aufgaben wie das Versenden eines Angebots oder das Einplanen eines Rückrufs. Anders als bei einem Telefonmenü drückt der Anrufer keine Tasten; anders als ein Chatbot spricht sie am Telefon.
Ein Chatbot antwortet schriftlich auf Ihrer Website oder in Messenger-Apps. Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an und ruft selbst an. Wenn Ihre Kunden Sie anrufen oder Sie am Telefon verkaufen, brauchen Sie einen KI-Telefonassistenten; viele Unternehmen nutzen beides.
Die meisten werden pro Minute oder über monatliche Minutenpakete abgerechnet, oft mit einer Einrichtungsgebühr. Vergleichen Sie den Preis eines Gesprächs, nicht den des Klingelns, und fragen Sie, ob unbeantwortete Anrufe und Mailbox berechnet werden.
Testen Sie ihn live: Stellen Sie Ihre eigenen Fragen, unterbrechen Sie ihn, nennen Sie eine Zahl und eine Adresse, streuen Sie einen englischen Produktnamen ein. Ein fünfminütiges Gespräch sagt Ihnen mehr als jede Aufnahme.
Sprechen Sie jetzt mit Mila, direkt im Browser. Hören Sie, wie sie Ihre Kunden begrüßen, fragen und ihnen antworten würde.